打造迪士尼服務文化的幕後推手 李‧科克雷爾親筆傳授40年頂級服務心法 　　從選才、培訓到現場實務，激發感情到調解顧客刁難 　　這本書讓每位員工，都能創造出完美服務 　　完美服務不僅指做的事，更是內心狀態 　　在激烈競爭之下，這是企業博得人心的關鍵！ 　　完美的顧客服務，是顧客認識你的第一印象，也將是最後一哩 　　客戶是企業收入和獲利的唯一來源，按照本書法則工作，你將像迪士尼樂園一樣，...

　　為了迎接一年一度的「繚亂祭」活動，本來西木蔦高中的學生應該團結一致， 　　進行準備工作……但為什麼會搞到要停辦啊！ 　　事件的開端是前夜祭中所用的燈飾消失。而嫌疑落到了葵花、Cosmos與Pansy身上。 　　欸，告訴我，如果一定會失去這三個非常重要的人之中的一個，換作是你，會犧牲誰？ 　　我嗎？我的話──會在逆境中救出所有人！等著瞧，我一定會找出扭轉乾坤的方法！  ...

　　★奧美金牌廣告人的獨家技巧大公開★ 　　★他教你如何寫一篇，狂賺120萬的超強業配文★ 　　你知道嗎？他曾經寫一篇文案被退100次， 　　如今卻是怎麼寫、怎麼賣，全憑這一套方法。 　　你是否…… 　　每次寫文案，總是絞盡腦汁卻想不出好句子？ 　　促銷案已經下猛藥了，為何購買人數總是差強人意？ 　　其實你是用錯方法啦！ 　　就讓作者傳授你4大黃金法則、18種超實用方法， 　　教你輕鬆寫出...

　　在這隨波逐流的世代裡，不要將就的過自己的人生！ 　　「沒有人天生好運，不比別人拚10倍，機會來了也跟你沒關係。」 　　★ 人人都想要過好生活，教你如何精打細算過好日子！ 　　★ 從經濟艙到頭等艙，如何打造自己想要的頂級人生！ 　　★ 銀行、飯店、航空業加冕的萬卡之王，他是如何辦到的？ 　　天才法比安是誰？ 　　財富自由、哩程兌換、五星級飯店、頭等艙….. 　　關鍵字都是他！ 　　身...

　　呼！美少女們為了「本大爺」而展開的爭奪戰終於開始了嗎── 　　啊，大家好，我是花灑。新舊美少女轉學生小柊和小椿決定在運動會擺攤對決。 　　身為勝負關鍵人物的我加入的並非壓倒性有力的小椿陣營， 　　而是敗象已露的抱歉女主角小柊的陣營。 　　各位要問在與所有人為敵的劣勢下，為什麼我要這麼努力？ 　　說起來就是因為我有個「不為人知的野心」。而且，Pansy也願意幫我…… ...

備受歐美先進國家肯定全球頂尖選手都在用的運動傷害防護貼紮復健科醫師與物理治療師專業教授--基礎5款貼紮剪裁輕鬆學，依不同肌群需求，教你「一貼」有效!依據身體部位、傷害狀況或多層次貼紮，讓你3~5步驟即學即用。精選10多項熱門運動必學貼紮保健--針對跑步、單車、游泳、籃球、棒球、網球、登山健行等常見運動傷害、痠痛問題，提供快速有效的肌能系貼紮法全攻略！ 認識肌能系貼紮的神奇之處！近年來常見...

YOUTUBE點閱率破百萬！ 旅遊實境節目《上山下海過一夜》主持人──Max主廚， 第一本結合「一鍋料理」的野炊專書， 帶你走進大自然，用美食向美景致敬！ 　　「野炊，可不只是泡麵、火鍋而已！」 　　軟嫩入味的米蘭番茄燉牛肉、切開滿是肉汁的巴西森巴串烤、吸收大海精華的西班牙海鮮燉飯……這些，都可以用一口鍋子，在野外輕鬆搞定！ 　　隨著外景節目跑遍臺灣北中南東的鄉野山林， 　　不論上山下...

■ 驚人的獲利，來自單純的投資策略！■ 不要想成為第二個巴菲特，但你能用最單純的方法，贏過 80% 投資人！★ 1923 年來最經典的 40 本投資書之一——美國財經網站「市場觀察」（MarketWatch）專欄推薦★ Amazon 網站投資類暢銷書、讀者 4.7 顆星好評▍回應複雜系統的最佳方法，是單純金融市場是一個混亂、複雜又瞬息萬變的系統，很多人假設，要在這種複雜的系統裡獲得成就，勢必...

　　★2021全新發行！本次改版特別為本科難度於去年起大幅提升，由作者林崇漢老師針對新題型加強重點整理。全書完整涵蓋初階授信考試所有命題範圍、內容紮實，絕無一處取巧遺漏、敬請考生安心選用！★ 　　特色一：配合「基礎授信、授信審核、外匯授信、企業中長期授信」四大必考重點，對應最新考情進行重點整理內容修訂！ 　　特色二：最新修正之《中小企業認定標準》，109年7月立即出現在筆試的授信實務命題...

　　由前大型銀行外匯交易員教你高勝率的投資手法！ 　　小資族、初學者適用！讓你擺脫菜鳥，不再當市場變動下的犧牲者！   　　想提升外匯投資的技巧，利用歷史線圖練習思考 　　「哪種手法更有效？」 　　「應該在哪裡進場、哪裡停損更好？」 　　「這麼操作的根據是什麼？」 　　是很重要的。 　　市場上很少出現跟過去一模一樣的價格變化，但卻常常出現與過去類似的線圖。 　　因此，只要多多練習分析歷史線圖...

上萬粉絲敲碗多時，知名漫畫粉絲團作者蔡詩芸，再次浮出水面！ 繼暢銷人氣校園漫畫《老師，你有事嗎？》後，全新力作！ 與你同聲呼喊：「學校，怎麼這麼多事？」 博客來獨家贈送甘安捏便利貼 陪你有趣又幽默地闖蕩校園     　　你印象中的學校生活，是什麼樣子？ 　　「上課學習、中午休息、下課放風，日復一日……」 　　不不不，你想得太少了。真正的校園生活比你想的複雜許多—— 　　老師化身「偵探」、「...

★2～105歲都能練！彎一下，通體舒暢變健康★ 每天前彎5分鐘，立即打通全身氣血， 更勝忍痛指壓、按摩、拍打30分鐘！ 徹底改善腰痛、駝背、肥胖、體力差、骨盆歪斜、呼吸不順， 打造煥然一新──健康、清爽、舒適的身心狀態！ 　　前彎，是效率最高的舒筋活血伸展。因為一個前彎動作，可同時伸展豎脊肌、背闊肌、臀大肌和大腿後肌；以上這些肌群就是所謂的「抗重力肌肉」，是人體最重要的關鍵肌群。 　　抗...

　　BTS防彈少年團 　　最有系統的完整成長記錄震撼上市！ 　　　　　　　　　　 　　看得見的是台上的耀眼光芒，看不見的是台下的汗淚交織。 　　藉由前BBC撰稿人敏銳之眼，陪伴A.R.M.Y貼近BTS， 　　一起參與這趟動容勵志的成長歷程。 　　LOVE YOURSELF，LOVE BTS！ 　　★收錄全彩16頁精采照片，隨書加贈2張明信片（隨機5款）。 　　★新粉絲重頭認識BTS的最佳參...

　　★高木同學和西片結婚了！？令人毫不意外的外傳登場！ 　　☆《擅長捉弄人的高木同學》動畫第2季2019年7月開播！ 　　★甜度爆表！！系列累計突破600萬冊！   　　孩子的媽很擅長捉弄人。   　　超人氣愛情喜劇《擅長捉弄人的高木同學》裡的高木同學結婚了！！？ 　　媽媽與女兒，偶爾加上爸爸， 　　前所未見的「捉弄系」家庭喜劇，強勢登場！   　　本...

英國國際芳療師協會（IFA）是世界第一個正式的芳療組織 IFA證照為全球芳療產業最權威的職場專業通行證 本書為代表性前主席Joanna Hoare撰寫的芳療課程全書 　　本書為英國芳療最具權威性的代表性著作，由英國IFA前主席Joanna Hoare撰寫，成為專業芳療師前的必讀聖經。她在全球傳授正規的淋巴排毒按摩手法近30年，是全球芳療界的指標性代表人物。 　　●芳療知識涵蓋面向最廣...