【問題】內傷胸痛?推薦回答
最怕電話接起來又是客訴? 老是說錯話惹得顧客暴跳如雷? 照著本書做,任何客訴都能圓滿解決! 「你這樣說是什麼態度,意思是我的錯嗎?」 「你們沒有事先說明我哪會知道?」 「請賠償我的精神損失!」 「叫你們主管出來!」 「我要退錢!」 面對各種五花八門的客訴,你是否覺得很疲累? 卻只能在心裡咒罵這些客人是「奧客」、是「惡魔」? 日本第一流客訴管理大師谷厚志,...
★ 華人世界最受信賴的心理教練、傷痛療癒諮商專家蘇絢慧最新力作! ★ 為什麼受傷的感覺總揮之不去?因為你從沒學會關照與調節自己的情緒,更不懂得即時照護那些心靈的傷! 你要自己無害與善良,卻常常感覺很受傷? 別再把世界歸類成「可惡的他人」與「可憐的自己」, 只要了解10種人際關係造成的傷與痛, 改變你的內在系統,就能告別這個容易受傷的你! 人生不可能不受傷。不僅...
本課程以說明臨床常發生之疾病(症候)為主要內容。透過各主題的相關剪報或簡短對話引導修課者進入各課程內容,並由中醫師透過簡報與語音方式解說各項疾病之病名、概述、臨床表現、病因、病機、預防方式,以及衛教觀念等。
「站在資方與勞方的交叉點,讓我清楚地感受到其實我不是資方,也不是勞方。 這過程中我受了很多的傷,但是每次受傷都讓我變得更加堅強。」 她,是台灣廣告業界的武林盟主,兼具勞方與資方的雙重身分。 她,為人所不敢為,言人所不敢言, 是為了爭取員工權益不惜與國外老闆「翻桌」的俠女, 也是一心圖利他人,為了提升價值堅定不移的商場奇女子。 她,表面看似風光,其實深受內傷。 ...
★累積銷售突破25萬本的『問題地圖』系列最新力作! ★隨書附贈策略思考、問題解決地圖 主管不需要是完美的 , 也不該什麼事都自己承擔 。 一個人無法勝任的話 , 把職務分擔出來就可以了 。 你也是每天抱頭煩惱、憔悴疲累的主管嗎? 讀完這本書,從明天開始,你一定能笑著帶領團隊一同成長! 「做出比去年更好的成績!」 「提高生產力!」、「攀談技巧也要再精進!」 「帶...
《內傷的觀望者》裡面收錄了詩人eL 60首最新創作的詩句,並且隨著詩句的流動穿插了37幅以詩為名的攝影照片。鴻鴻、周天派、林婉瑜、孫梓評、孫維民、徐珮芬、陳子謙、黃廣青、鍾國強 台灣、香港、新加坡及馬來西亞詩人相惜推薦一段寧靜的日子──湖光、和風、綠意,以及內傷的觀望者一切似乎完整似乎安好──<去意>詩人eL詩人鴻鴻如此評論eL的詩,他說,「eL善於追根究柢,洗刷詞語,甚至有種跡近偏執的挑釁...
態度爛糯的同事:「矮油,幫一下是會怎樣!」 主管:「這點事都做不好,哪個學校畢業的啊?」 朋友:「這麼生氣幹嘛,遲到幾分鐘又不會怎樣!」「我比妳瘦,這比較適合我」 親人:「念文科能幹嘛,不讀理工的人根本沒出息呀……。」 這年頭,以否定、貶低別人為樂的人越來越多, 就連好友同學親人,說話時也會有意無意的把我踩在腳下。 日本知名心理醫生片田珠美,繼《成熟大人回嘴的...
剛剛好的人際距離,怎麼抓? 麻煩人物的索求,如何拒絕? 明明已經精疲力竭,卻還是勉強自己接下麻煩的工作;明明自己不是那樣想,卻還是選擇迎合對方。讀了這幾句話,有什麼感想呢?你是否也曾有過同樣的經驗?而我們究竟又是為什麼非得如此努力不可? 沒有誰應該委屈忍讓地過日子,你也可以 ★找到舒適人際距離 ★破解被討厭迷思 ★自在活出真我 ★架構新認知觀點 把別人的想法、期待、...
時間,請留給「值得付出」的人! 至於那些生活中──各式各樣的麻煩人物…… 就用「心理學對策」,一口氣將他掃進回收桶吧! ✔職場怪咖→操控他 ✔豬隊友們→無視他 ✔難纏異性→打臉他 ✔長舌親戚→反擊他 ✔難搞客戶→收服他 ……etc. 咦?!居然還有這種方法~ 心理學不只教你防身自保,更要你快意恩仇! 暗黑心理學大師齊藤勇再次出擊── 這本實用又有趣的書要告...
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只要活用心理學,人際關係就沒有過不去的坎! 日本心理學權威Step by Step教你【贏得好人緣的人際關係心理學】 還有實用度100%的【對付難搞魔人的不內傷心理學】 60個突破關係困境技巧 & 64個讓人生瞬間舒爽的心理溝通技巧 經典暢銷雙書,一次擁有! 【第一部】贏得好人緣的人際關係心理學 面對人際相處的疑難雜症,就用心理學解決! 30則心理學大補帖 → 20個人際致勝...