"Dieses Buch sollte bei jeder Einf hrung von Intranets als Art Beipackzettel an jeden Mitarbeiter direkt mit ausgegeben werden " Denn: Praxis-Tipps Social Intranet 2.0 enth lt alle Ratschl ge aus dem Buch FLURFUNK 3.0 in kompakter Form, die Sie direkt im t glichen Umgang mit Ihrem Social Intranet einsetzen k nnen. Das praxisnahe Vorgehen wird hierbei anhand eines Unternehmens-Wikis auf Basis von Atlassian Confluence (R) erl utert. Ein Gro teil der genannten Tipps ist selbstverst ndlich auch mit anderen Wiki-L sungen umsetzbar. Tipps aus der Praxis f r die Praxis... - ... zur Zentralisierung des Wissensmanagements - ... zur Verbesserung der Zusammenarbeit - ... zur Effizienzsteigerung im Projektmanagement - ... die einfach Spa machen: -) In seinem Buch FLURFUNK 3.0 - Ihr Erfolgsgeheimnis dauerhafter Kundenbindung erl utert der Autor zus tzlich zu den hier zusammenfassend vorgestellten Praxis-Tipps wie Sie im Arbeitsalltag weniger Zeit mit E-Mails, Meetings und der Dateiorganisation verbringen k nnen, um sich wieder dem wahren Existenzgrund des Unternehmens zu widmen: dem Kunden als "Geldgeber". Dort zeigt er auch Wege auf, wie die Verbesserung der Miteinander-Kommunikation und der Zusammenarbeit direkt zur Kundenbindung beitragen kann.


Dr. Oliver Ratajczak optimiert Kommunikationsprozesse und unterstützt Unternehmen als Berater, Redner und Sparringsparter dabei, mehr Interessenten, mehr Kunden und mehr Stammkunden zu gewinnen. Als Berater hilft er bei allen Optimierungen entlang des Kundenlebenszyklus: als Projektleiter mit mehr als 16 Jahren internationaler Projektleitungserfahrung, als Ideengeber mit Best-Practice-Know-how und dem notwendigen Blick über den Tellerrand und als Kommunikationskatalysator zur Verbesserung der unternehmensinternen Kommunikation. Als Redner versetzt er das Publikum zum Beispiel im Rahmen einer internen Tagung in die Lage, die Kundenprozesse aus neuer Perspektive ＂mit Blick durch die Kundenbrille＂ zu betrachten. Beispiele aus der Praxis rund um die Themen Kundenbindung, CRM, Marketing, Vertrieb und Kommunikation veranschaulichen Stolpersteine und regen dazu an, unternehmenseigene Vorgehensweisen und Verhaltensroutinen zu überdenken. Als wettbewerbsfreier Sparringspartner steht Dr. Oliver Ratajczak ausschließlich einer Person pro Branche zur Verfügung: Er hilft Ihnen beim Denken - von der ersten Idee bis zum Feinschliff am fertigen Konzept. Dr. Ratajczak spiegelt Ihre Konzepte mit den Best-Practice-Erfahrungen anderer Branchen.