無論你銷售的是產品還是服務，是復雜的咨詢建議還是有形的商品，你都必須把你要銷售的產品或服務放在你客戶的商業戰略中來看待︰你必須了解你的客戶為什麼要買這個產品或服務，為什麼要從你這兒買；該產品或服務將如何支持你客戶的戰略；以及你需要如何向客戶展示你了解並關心他的需要。 因此，本書的目的是幫助你建立與客戶的關系，包括與客戶公司和客戶個人之間的關系。因為，客戶是你的收益之源。 本書將討論企業如何運轉，包括企業戰略、融資以及影響所有企業的重要問題。本書將把客戶當作個體的人來看待，討論如何建立與他們的關系，如何與他們溝通，如何從他們手中贏得生意。 讀完本書後，讀者將掌握有關商業意識的根本要旨︰商業意識是一種思維方式，一種前瞻意識，一種心態；一旦你掌握了商業意識，你就會贏得客戶的青睞，你的業務也將飛騰八達。

第一部分 與人打交道 第二部分 與公司打交道 第三部分 處理資金問題 附錄 其他參考書目