『本書是業務主管與IT主管必讀的葵花寶典，幫助你克服並駕馭不斷增長的IT複雜度。』 － Jim Whitehurst，Red Hat執行長

　　『本書情節扣人心弦，清楚捕捉諸多仰賴IT之企業所面臨的困境，並且提供切實可行的解決方案。品管大師戴明博士說過，「改變不是必要，但存活亦非必然。」本書將對IT產業產生深遠的影響，就像《The Goal》為製造業帶來的全面性的變革那樣。』 － Jez Humble，得獎書籍《Continuous Delivery》的共同作者，ThoughtWorks負責人

　　『對每個曾因盲目倚賴IT組織而深陷泥淖的人來說，這段企業經歷痛楚終獲成功的故事將能引發他們的共鳴，觸動似曾相似的感受。在這個故事的每個階段中，我不斷地看到自己的影子與切身體會過的經驗。』 － Thomas Longstaff博士，約翰•霍普金斯大學的電腦科學程序委員會主席

　　故事簡介
　　比爾是無極限零件公司的一名IT經理，週二早上，在驅車前往辦公室的途中，他接到CEO的緊急來電。

　　新的IT改造計劃，代號鳳凰專案，對無極限零件公司的未來至關重要，是組織能否起死回生的關鍵，然而，這個專案嚴重爆預算，進度大幅落後，CEO要比爾接管相關IT事務，直接向他報告，並於九十天內收拾爛攤子，否則整個部門的工作就要全部外包。

　　就在此時，高人出現，一位未來的董事會成員，在他玄妙的「三步工作法」(The Three Ways)哲學的加持下，比爾開始明白IT工作與工廠生產線的流程存在許多共通點，具有異曲同工之妙，遠遠超乎他的想像。在分秒必爭的情境下，比爾必須妥善組織工作流程，暢通跨部門的溝通管道，並且為公司的其他業務活動提供有效的服務與充分的支援。

　　憑藉著明快的書寫節奏和有趣的敘事風格，三位開發運維運動的達人闡述了一個任何IT從業人員均能產生共鳴的深刻故事，藉此，讀者不僅能夠從中學會如何改善自己的IT組織，更能以全新的角度和視野看待IT工作的真實意涵與價值。

作者簡介

Gene Kim

　　是Tripwire的創辦者，並且擔任CTO長達13年的時間，在那裡，他展開了一段研究高效能IT組織的奇妙旅程。

Kevin Behr

　　是Information Technology Process Institute(ITPI)的創辦者，以及Praxis Flow LLC的總經理暨首席技術長，擁有25年的IT管理經驗，為CEO與CIO們提供相關的建議與輔導。

George Spafford

　　是產業分析師，幫助IT組織更清楚地定義目標，釐清必要條件，以及實現目標的解決方案。

鳳凰專案本文

簡介
為什麼需要開發運維？
開發運維從何而來
關於三步工作法
開發運維的主要迷思
四種工作類型
延伸閱讀
注釋

 

無極限零件公司 無極限零件公司：管理人員史蒂夫。馬斯特斯：CEO、代理CIO迪克。蘭德里：CFO莎拉。莫爾頓：零售營運部資深副總瑪姬。李：零售計劃管理部資深總監比爾。帕爾默：IT運營部副總、前中型機技術運維部總監韋斯。戴維斯：分散式技術運維部總監布倫特。蓋勒：首席工程師帕蒂。麥基：IT服務支援部總監約翰。佩斯凱：首席安全官（CISO）克里斯。阿勒斯：應用程式開發部副總 無極限零件公司：董事會鮑勃。斯特勞斯：董事長，前主席，前CEO埃瑞克。里德：候選董事南茜．梅勒：首席稽核長 即時公告8月29日，週五公司：無極限零件公司（PAUD）評等：賣出目標價：8美元（現價13美元） 即日起，無極限零件公司CEO史蒂夫。馬斯特斯辭去其已擔任8年之久的董事長職務，已退休的董事鮑勃。斯特勞斯重新出任董事長。20年前，鮑勃曾經擔任公司的董事長和CEO。 過去30天來，在巨大賣壓下，無極限零件公司的股價暴跌19%，與三年前的最高價相比，足足下跌52%，公司持續遭受強大競爭對手的重創 — 一家在預測和及時回應客戶需求方面聲譽卓著的優秀公司。現在，無極限零件公司在銷售成長、存貨周轉率與獲利能力等方面完全屈居劣勢。 長久以來，這家公司不斷承諾將透過密切整合零售與電子商務通路的「鳳凰」專案來回復其獲利能力，縮短與競爭對手的差距，但幾年下來，專案不斷延宕，一般預期，該公司會在下個月的分析師財報電話會議上再次宣佈專案遞延。 據信，韋恩-優科豪馬（Wayne-Yokohama）等機構投資者近來頻向鮑勃施壓，要求他重新調整董事會，作為讓這家位於埃克哈特格魯夫的公司重新回歸正軌的第一步，另外，越來越多投資者強烈要求推動領導階層大換血，並且全力調整公司的整體策略，像是分拆公司、等等。 儘管馬斯特斯過去戰功彪炳，成就輝煌，帶領無極限零件公司成為一家頂尖的汽車零件製造商與零售商，但我們深信，這家公司早該將董事長與CEO這兩個職務拆分開來，無論從內部拔擢或由外部聘任，無極限零件公司需要再次注入活力充沛的領導新血，我們相信莎拉。莫爾頓，零售營運部資深副總，公司的明日之星，正是我們需要的人選，定能擔此重責大任。