100個讓你一進公司就受賞識的訣竅！
幫助你在工作中脫穎而出，贏得肯定，迅速加薪升職！
關鍵評論網CEO 鍾子偉、 萬惡的人力資源主管、PTT網路名人 Z9 聯合推薦


　　讓你茅塞頓開、發現真正問題所在的職場書！讓老闆一眼看見你的能力表現！

　　在職場中能否受器重，並從同僚中脫穎而出，除了專業能力外，更有許多上司老闆雖然不說，卻默默在觀察和評估的關鍵。作者以多年培訓輔導中小企業的經驗，整理出100個能在工作中立即脫穎而出，讓你一進公司就受賞識的技巧。

　　這些技巧有三大特點：

　　１．每個技巧都很簡單。例如‧追求完成，而非完美‧在走廊的時間也不要浪費‧懂得借用他人的力量，也是實力的一種‧與其裝懂，不如表現出想了解。

　　２．每個技巧都非常實用。例如‧提升自己評價的表達方式‧改善人際關係，有三角公式‧反對意見要包含理由和替代方案。

　　３．每個技巧都以填空的方式呈現，有些主張甚至會讓你大吃一驚。例如‧把不滿轉換成□□‧改變看法，就會增加□□‧與其遵守規定，不如□□規定‧□□才會令人印象深刻。

名人推薦

　　‧這本書不說大道理，用最直接淺顯的100個小訣竅，打開你在本身的專業知識技術以外的眼界，讓你不僅知道為什麼那些人可以是老闆眼中的紅人，更讓你也變成老闆眼中的紅人！──萬惡的人力資源主管

　　‧這是一本深入淺出的職場新手村攻略，雖然是寫給社會新鮮人的秘笈，其實也很適合在職場打滾過幾年的中老鳥來看。工作的專業在經過訓練之後對誰都不困難，但這些待人接物的「眉角」卻更會影響人在職場上的評價。──PTT網路名人Z9

讀者好評：

　　‧「這本書是送給社會新鮮人的最佳禮物。」
　　‧「要是我早看到這本書就好了！」
　　‧「簡單易讀，讓人不禁有恍然大悟之感，而且迫不及待想付諸實踐。」
 


作者簡介

福田稔

　　畢業於慶應義塾大學，目前在教育學院集團擔任人才培育、研修、教材開發等業務，並擔任集團專門學校之理事。大學畢業後，剛開始吃盡了苦頭，但也考取了社會保險勞務士等多項國家證照。在經歷了多次的成功與挫折之後，逐漸學習到許多工作方法，以演講和培訓的方式，將這些know-how傳授給公司新人及年輕上班族，並獲得「太令人驚訝了」「內容有趣又實用」「早一點聽到就好了」等各種好評。其中又以學校和公司裡不會教的超實踐派課程「超級社會人養成講座」受到最高的評價。穴吹教育綜合研究所所長、中小企業診斷士、社會保險勞務士。

　　著有《絕對能達成目標的讀書術》《在職場紅的理由，黑的原因》等書。

譯者簡介

龔婉如

　　曾任日商出版社編輯、廣告公司翻譯等，目前專職口譯及筆譯工作。譯作有《阿羅哈!Aloha》《零極限的美好生活》《塑身女皇美胸、美腹、美臀Dance》《柔瘦！超簡單地板芭蕾塑身法》《在職場紅的理由，黑的原因》等書。
 


前言　脫穎而出的人，共通的行動法則
第1章　年紀輕輕就脫穎而出的20個訣竅
訣竅1　工作速度快，反而安全
訣竅2　想被稱讚工作速度快，開始時機比速度更為關鍵
訣竅3　起跑點和 終點可以自己決定
訣竅4　追求完成，而非完美   
訣竅5　報告結果是一種義務   
訣竅6　忙碌時更需要報相連   
訣竅7　報相連的重點在於主題、時間和時間點
訣竅8　姿態表現出你的氣勢
訣竅9　目的只有一個，目標有多個，手段有無限多   
訣竅10　好的商量方式可以提升評價
訣竅11　評價是由風評決定     
訣竅12　好用的人比有能力的人，更適合當理想的部屬
訣竅13　想到這個問題誰該來處理時，就自己跳下來做
訣竅14　執行下一個流程的人，就是你的客戶     
訣竅15　沒有所謂的「第二印象」     
訣竅16　感謝和道歉都有有效期限
訣竅17　目標管理最重要的是查核     
訣竅18　在走廊的時間，也不要浪費   
訣竅19　離開學校之後，才是真正學習的開始     
訣竅20　提高士氣的因素在於競爭對手、良師益友、靠山     

第2章　樂在工作又備受賞識的20個訣竅
訣竅21　第一的人讓人印象深刻     
訣竅22　史無前例，表示具有挑戰空間     
訣竅23　比較就是發現相異之處     
訣竅24　以不起頭的地方，就是問題所在     
訣竅25　有多少人就有多少答案，但是沒有正確解答     
訣竅26　把不滿換為提案     
訣竅27　提案時必須提出三個案子     
訣竅28　最短的提案不是用唸的，而是用看的     
訣竅29　最簡單易懂的說明是概要和樣本的三明治
訣竅30　一般人對敘述的反應大於數字     
訣竅31　日行一善     
訣竅32　顧客滿意度只有100分或0分     
訣竅33　釣到的魚，更要給餌
訣竅34　100-1=0     
訣竅35　待客之心不可無     
訣竅36　受低價吸引的顧客，會被其他低價搶走     
訣竅37　搬出規定只會激怒顧客     
訣竅38　所謂雙向思考，必須考慮比例和實際數字     
訣竅39　平均值並非眾數     
訣竅40　拆解後才看得到重點

第3章　在職場人氣超高的20個訣竅
訣竅41　每個人都有自己認知中的理所當然     
訣竅42　稱讚他人時，你好認真比加油更好     
訣竅43　直言正論並不受歡迎     
訣竅44　提出反對意見時，必須同時提出原因和替代方案     
訣竅45　不管是昆蟲、魚或人，都會聚集到明亮的地方     
訣竅46　含糊不清的說話方式，會失去他人的信任     
訣竅47　應該和以為會招來不信任     
訣竅48　溝通不良的原因在於不喜歡對方     
訣竅49　你不能選擇主管，但可以選擇面對主管的態度     
訣竅50　以三角傳球改善人際關係     
訣竅51　人際關係就是一張借貸平衡表
訣竅52　是否善解人意，取決於第二句話     
訣竅53　肯定的欲望無法靠自己滿足     
訣竅54　遊戲之所以好玩，是因為有制約條件
訣竅55　在心裡裝設幹勁開關和重新設定鍵  
訣竅56　表現出求知若渴，不要裝得什麼都懂
訣竅57　狗之所以得人疼，是因為會搖尾巴  
訣竅58　有出才有進     
訣竅59　成功經驗會引來反感，失敗經驗會引來共鳴     
訣竅60　團隊合作，互補比一致更重要     

第4章　短時間內工作力大突破的20個訣竅
訣竅61　把主管的關心、課題和期待放在第一順位     
訣竅62　沒有所謂誰來做都一樣的工作     
訣竅63　有多少人記得你，你才有多少人脈
訣竅64　第一有很多種     
訣竅65　2+2=1     
訣竅66　只是腳程快的選手上場機會比較少     
訣竅67　獨當一面之後要身兼兩角     
訣竅68　增加會讓你改變     
訣竅69　溝通的目的是為了讓人動起來     
訣竅70　留下紀錄，就能讓人留下記憶     
訣竅71　持續喜歡，就會變得擅長     
訣竅72　進步沒有捷徑，但有標準方法
訣竅73　思考時間的長短和答案的正確與否沒有因果關係     
訣竅74　簡短才能印象深刻     
訣竅75　想有不同於以往的結果，就要採取不同於以往的做法     
訣竅76　把工作裁撤掉     
訣竅77　能力強的人講話都用未來式     
訣竅78　會議是展現自己的最佳舞台     
訣竅79　不要把事情攬下來卻又不做！   
訣竅80　在商場中最容易成為一流     

第5章　總是神采奕奕、充滿幹勁的20個訣竅
訣竅81　相信自己做得到，比空有幹勁重要     
訣竅82　能借助別人的力量，也是自己實力的一部分     
訣竅83　晴天時不要太高興，下雨時也不用太難過     
訣竅84　先有根、再有芽，接著才會開花     
訣竅85　不成功，也不會成仁     
訣竅86　是做不到，還是不想做
訣竅87　從遵守規則的人，變為改變規則的人     
訣竅88　一有離職的念頭時就想想0年的恐怖     
訣竅89　優點和缺點都在同一條線上     
訣竅90　努力是直線，成果是曲線     
訣竅91　努力是有限的     
訣竅92　現在是未來的原因
訣竅93　停下腳步就是牆壁，向前走就是一扇門     
訣竅94　追著時間跑比被時間追著跑輕鬆     
訣竅95　無敵的人，就是不樹敵的人     
訣竅96　只要改變環境，就能改變人     
訣竅97　改變看法，就會增加夥伴     
訣竅98　人生只有一次，但可以不斷重來
訣竅99　讓自己成為別人的良師益友     
訣竅100　就算知識會陳腐，習慣也會留下來

後記　第101個訣竅     
 


推薦文

職場上誰是紅人的關鍵

　　因為從事人力資源管理的工作，總是可以近距離觀察很多員工的異動：新任、離職、升遷、加薪、資遣。我偶爾會說，做我們這一行的，大概是看過最多企業裡「不公不義」之事的人。

　　這樣說當然是句玩笑話，但事實是，在職場工作久了的人，心中總是難免會有疑惑甚至不平：為什麼努力工作，卻得不到主管的肯定？為什麼空有一身的專業本領，卻沒有發揮的舞台？為什麼專業能力較強的員工，反而沒有得到升遷？為什麼公司會支付較高的薪水，給看起來沒有那麼優秀的員工？

　　因為在職場上，專業只是眾多成功要素當中的一項，在商業競爭日趨激烈的今天，具有專業能力往往是必要條件，而不是充分條件。

　　當自己的主管交辦一項任務時，我們會在完成以後主動向主管回報，或者是我們會認為完成了就好了，等主管問起的時候再告訴他已經完成了？這只不過是一件微不足道的小事罷了，但如果你從主管的角度出發，他交辦一件事情給自己的部屬，是希望部屬完成以後會主動向自己報告，或是預期自己必須把這件事情放在心上，並且在不久後的未來記得追問一下任務的進度？

　　每一個公司裡都存在著一些有待改善的事項，當你決定直言不諱地指出這些缺點：「我們的顧客資料庫已經太舊了，應該盡早更新，否則就要輸給競爭對手了。」你以為大家會感激你指出一個大家都不知道的盲點嗎？不是的，因為你其實是在指出一個「大家早就知道但卻沒有做好」的缺失，結果不僅沒有人會開心，反而讓負責該項業務的同仁或主管本位主義地開始為自己辯護。你以為說真話會得到肯定和鼓勵，想不到卻惹得一身腥。

　　這些就是職場上真正決定誰是紅人的關鍵。你願意在自己本分的工作以外主動地多做一點事情嗎？你會站在別人的立場上設身處地替他們想一想嗎？你能夠在工作的最終期限還沒有來到以前，就提前完成你的工作嗎？你準備好在會議中適度表達自己的意見，讓眾人對你留下深刻的印象嗎？也許你會發現，這些真的都算不上什麼了不起的大事情，但每一件小事上做得比別人多一點、快一點、好一點，累積起來就成了職場上足以出人頭地的勝出關鍵。

　　這本書不說大道理，而是用最直接淺顯的100個小訣竅，打開你在本身的專業知識技術以外的眼界，讓你不僅知道為什麼那些人可以是老闆眼中的紅人，更讓你也變成老闆眼中的紅人！


萬惡的人力資源主管
 

前言

脫穎而出的人，共通的行動法則

　　每個人都低著頭，只有一個人抬起頭來。
　　每個人都臭著一張臉，只有一個人露出燦爛的笑容。
　　如果有這樣的人，應該會受到大家的注意吧。

　　他身邊總是聚集了很多人。
　　和他聊過之後，似乎能得到很多能量。
　　如果有這樣的人，真的是很有魅力。

　　在會議中提出一句充滿洞見的發言。
　　聽到這樣的發言，任何人都會驚豔不已。
　　如果有這樣的人，一定很帥氣。

　　有些人就算身處人群之中，一樣能脫穎而出。他們並不是刻意出風頭，卻總是吸引眾人目光，成為眾人的話題。

　　一旦成為了這樣的人，上司或老闆也會注意到。這些人的意見會受到尊重，也能獲得自己想做的工作，並得到眾人的感謝。脫穎而出的人，就是這樣的人。

　　本書集結的100個訣竅，就是為了讓你成為這樣的人。

　　本書有三個特色：

　　第一個特色是，每一個訣竅都很短。
　　許多能抓住民心的政治人物，說話的內容都很短。例如日本前首相小泉純一郎，就是因為短句而令人印象深刻。因為句子越短，越能留下深刻的印象。

　　第二個特色就是內容真的非常實用。
　　書裡的100個訣竅，都是從二三十歲年輕上班族必須了解的事情中嚴選出來的。當然裡面也滿滿都是我在這些年來所累積的know-how。

　　第三個特色就是，將職場上的訣竅以填空方式呈現。
　　看的時候一邊思考空格內應該填入什麼內容，會讓閱讀變得更有樂趣。或許你會因為某些出乎意料的答案而訝異不已。請在閱讀完之後，務必再重新閱讀幾次。因為有些地方可能要讀第二遍才會發現，原來自己之前並沒有了解其中真正的意思。這也是本書最大的特色。

　　本書以一個跨頁來說明一條訣竅。大家可以從任何一個感興趣的地方開始閱讀，應該都可從中獲得很多啟發和線索。

　　非常期待看完本書後，聽到讀者反應「我改變了做事的方法」「周圍的人看我的眼神不一樣了」「評價變好了」「士氣變高昂了」……說不定你還能聽到主管說出「你變了」這樣的話。讓我們一起拭目以待吧！
 

訣竅 4 追求□□，而非完美 如果有人問你工作中最重要的是什麼，你會怎麼回答？不論任何狀況，我的答案都是「完成的期限」。 商場中最應該重視的三個指標是「QCD」，也就是品質（quality）、價格（cost）和交貨（delivery）。雖然每一樣都很重要，但其中絕對必須遵守的就是交貨。 因為提早一天交貨的八十分，比遲一天交貨的一百分更有價值。如果內容非常完美，而且也在期限內提交的話當然是一百分滿分。但就算內容再完美，只要遲交就是零分。所以我們必須追求的，是完成而非完美。 臉書創辦人祖克柏在二○一二年二月向美國證券交易委員會所提交的公開募股（IPO）申請上市文件中，附了一封寫給投資人的信。裡面提到公司的牆壁上貼了一張「與其追求完美，不如先求完成（Done is better than perfect）」的標語。這句話正是「追求完成，而非完美」。 不遵守交貨期限就等於告訴別人「請不要相信我」。 如果你的客戶認為，能早一點收到，就算東西隨便一點也沒關係。那麼快速交貨，較能取悅對方。若你的客戶對完成度的要求較高，那麼就可以在自己設定提前的期限內先完成，剩下的時間裡再修改得更完美。 ◎先求完成，然後再做到更完美◎訣竅48 溝通不良的原因在於□□□對方 多數的職場問題都來自於溝通不良。但是如果只想著要加強溝通，是不會有任何改變的。問題在於雙方為什麼在一開始無法取得溝通？最常見的答案是因為雙方都很忙，所以才會有所出入。但這個答案很明顯是騙人的。 請你仔細想想。想想你最喜歡的人。如果對象是你最喜歡的人，不管再忙都還是能互相溝通和連絡，並不會因為沒時間而無法對話。但如果是自己不喜歡的人，就會搬出忙碌來做為逃避溝通的原因。溝通不良的真正原因就在於不喜歡對方。 喜歡對方和不喜歡對方，溝通方式會有明顯的差異。喜歡對方的話，我們會面對面或是透過智慧型手機進行對話。不喜歡對方的話，就會用電子郵件打發掉。兩種人的方法完全不同。為了取得良好的溝通，那麼就把不喜歡的人變成喜歡的人吧。用說的很簡單，事實上卻很困難。到底應該怎麼做才好呢？