最高領導力:讓員工把最好的自己帶入工作中 | 運動資訊第一站 - 2024年11月
最高領導力:讓員工把最好的自己帶入工作中
★2018公理商業圖書獎(Axiom Business Book Awards)得獎作品
★亞馬遜書店讀者5星好評
★《紫牛》作者賽斯‧高汀(Seth Godin)強力推薦
★二十年領導力培訓經驗集結,適用各種企業與團隊規模的新型領導概念
一個真正優秀的管理者,不是讓員工視自己為大神,
而是讓員工因為他的存在,感到自己也可以很優秀。
最高領導力,是改變在那裡工作的人的生活;
最高領導力不是成就自己,是成就他人。
員工無法投入工作的主要原因,
是因為覺得自己在公司無足輕重,以及個人成長得不到發展。
知名領導力培訓專家強納森‧雷蒙德以此為基礎,
提出「最高領導力」必須以「關懷」為核心,
照顧員工的心靈、精神與前途,
創造員工自己挖掘答案的空間,提供他們完成目標的資源;
讓員工了解個人成長與企業成長休戚與共,把最好的自己帶入工作中,互相成就;
協助員工提升工作與生活狀態,個人層面成長,專業也會跟進。
本書分三大部分,
提供一套可實際操作的想法與工具,
幫助管理者養成最高領導力。
第一部分以嶄新視角,深入檢視領導階層對於員工投入程度常見的五大迷思,以及五種看似微不足道,卻會影響整個團隊正面/負面發展的個人行為。懂得察覺這些易被忽略的蛛絲馬跡,就能開啟與員工的深層對話,幫助他們實現前所未有的成長。
第二部分以「問責轉盤」為工具,建立「問責文化」。問責不是指責,問責的目的不是指出一個人的弱點,而是協助人們掌握自己的優勢,同時在工作與生活中成長。
第三部分介紹「三大領導者原型」,點出優秀的領導者並非全知全能、獨自就能搞定一切的超級英雄,而是像《星際大戰》裡的尤達,提供學習空間與分享智慧,放手讓員工面對各種挑戰,發掘潛能。最後提出「五種員工原型」,針對如何引導出每個人的優勢提出新的觀點。
真正優秀的領導權威,
不是全知全能、帶頭衝鋒陷陣的超級英雄,
而是懂得讓出戰場、適時給予支持的尤達大師!
無論您是企業執行長、高級主管,團隊負責人,顧問還是教練,都能在書中找到能確實優化團隊的領導方法,並且付諸實踐。
好評推薦
不僅僅只想當個管理者的人必讀之作。《最高領導力》是當代經典,它重新定義當老闆的意義。--賽斯‧高汀(Seth Godin),《紫牛》(Linchpin)作者
作者簡介
強納森‧雷蒙德 Jonathan Raymond
知名領導力培訓公司Refound創始人與執行長,有著二十年的領導力培訓經驗,幫助企業老闆、高階主管和經理人發展專業上的人際關係技巧。曾任全球知名領導力培訓公司EMyth的執行長與品牌總監。獲《Inc.》雜誌評選為全球百大領導力演說家之一。
深愛著妻子,努力嘗試不要寵壞女兒,並且永遠不會背棄紐約尼克隊。現居奧勒岡阿什蘭市這座討人喜歡的小鎮,儘管離溫暖的大海非常地遠。
譯者簡介
倪志昇
英美文學博士,大學教師,作家,現為思倍斯翻譯工作室譯者。
最高領導力宣言
自序:喬與火山的對決
前言:最高領導力
第一部分 關注員工的微觀行為
第一章:為什麼我該在意?
第二章:借來的權威
第三章:員工投入迷思
第四章:從具備優勢到成長
第五章:為小事困擾
第二部分 問責而不指責
第六章:新的共識
第七章:文化聆聽的藝術
第八章:承擔責任,一個關於愛的故事。
第九章:微型管理再想像
第十章:完美對話
第三部分 當尤達,不當超人
第十一章:尤達出列,超人退位
第十二章:能者、戰士或朋友?
第十三章:五種員工原型
第十四章:掌握人生
後記
致謝
前言
最高領導力
十一歲的我某天跟著媽媽去工作。大學的教室是她上班的地方,她是一所地區大學的心理學教授。冥冥之中似乎有安排,剛好在這天,課堂上討論到男性的行事作風。「到底為什麼?」她對著教室裡滿滿的大學生問:「為什麼男人就算迷路了,也不願去問路呢?」
班上同學都笑了,他們都盡力地回答這個問題,但我認為我有更好的答案,我緊緊抓著水行俠便當盒,鼓起勇氣舉手,直到引起她的注意,她也當然注意到了。「嗯」我出聲準備回答:「男性不問路的理由就是…那個…當他們找到路的時候就會變成英雄。」你應該猜得到,到現在我還會因此被開玩笑。
不管這家庭軼事這些年傳到多遠,它的意義都不僅是家庭軼事。當時那個十一歲小男孩的童言童語,如今讓我至少察覺到三件事情。第一,當時我所表達的是對領導權威的信念,這關乎在他人眼中有價值對我的意義為何,三十年過後這也成為我傾注畢生心血的志業。第二,這個現象和性別並不相關,我每天工作遇見的客戶中,有許多女性領導人和女性經理人,她們和我們男人們一樣糾結。第三,我的母親又或是教室裡的每個人顯然都明白,我的回答就是在講我自己。
當我們去思考領導一群人的真諦時,通常抱持的信念是:要具備解決問題與達成目標的能力,我們才會變得有價值,在別人的眼中才有權威及可信度。然而,本書所提出的理論正好與此相反。最高層次的領導能力──能為團隊、企業以及周遭世界帶來最多價值的方式──即是養成不給人答案的實力。也就是說,你的工作在於創造他人自己挖掘答案的空間,你則成為他們完成目標的資源。如果你成為關鍵人物,便能發現生活中九十%難解的症狀與糾結,逐漸迎刃而解。
建立優秀領導權威的意義,在於你能否真正成為團隊的導師,我認為替你的團隊成員解決問題,不僅無法真正解決問題,還可能成為造成這些問題的潛在因素,這正是人們漫不經心、粗心犯錯,或無法按你所希望的方式去對待客戶的原因,也正是如此,每次會議結束時,你都會告訴他們有必要改善溝通方式。
《最高領導力》建立在三個核心原則上,有待我們逐步梳理。你必須銘記在心,當你開始步入這趟旅程時,這三個原則便開始在你的身上發酵,倘若你和我一樣,它們將能成為你的日後成長源泉,幫助你重新衡量對於領導意義和工作目標的老看法,使你能夠刺激人們超越當下的自己。
一、企業最深切的目的,是改變在那裡工作的人的生活。
二、領導人和經理人的角色,是讓人們了解專業與個人的成長密不可分。
三、讓人們投入工作的方式,是更積極地與他們互動。
現在我們來簡單說明一下《最高領導力》無意談論的事。這並不是一本關於如何致富或如何讓你的這季業績翻三倍的書,但如果你真的做到了,我會是第一個恭喜你的人。要讓你的公司更人性化有很多方法,例如增進員工福利、提供更彈性的工時,或遠距工作的選擇等等,但這本書也不是前述途徑的替代方案。本書的目的在於召喚人們花更多心思在「過程」上,進入不同的層次:使我們關注工作本身的經驗。本書幫助你了解如何全心全意對待團隊裡的每個成員,挖掘他們的才能,並且幫助他們成長。
繼續談下去前,我們必須再度審視職訓師和企業顧問們經常提醒領導人思考的問題,正確的問題並非「如何讓員工專注在工作上?」而是「如何更有效地與員工共事?」
本書是給任何懷抱熱忱試圖改變現況、相信這個世界或自己的世界可以變得更好的人,適合各行各業、不論營利或非營利事業中的領導人和經理人。總言之,這本書是給有責任要支配他人薪資的人,這是本關於關懷的書,告訴你如何照顧員工的心情、精神與前途。
透過本書,你將獲得許多方法和工具,幫助你和每一位團隊成員建立全新的溝通方式,我在此鼓勵你運用自己喜歡的工具,相信自己,並且從錯誤中學習。但這畢竟不是魔法,雖然我也希望這些方法讓你覺得像魔法,這些方法不會讓你的團隊在一夕之間變成完美的合作團隊,或許你誤解這些方式的次數會比你理解的次數還要多,然而只要全心投入這趟旅程,在執行的過程中,從信任的人身上得到反饋,並持之以恆,驚奇可能會降臨在你的身上。
簡短敘述一下本書的內容。第一部分〈關注員工的微觀行為?〉採取嶄新的視角審視公司文化的問題。我們將處理員工投入程度上最常見的迷思,提出判別長處與弱點的新方式,最後拋出讓大家能一起轉變的新途徑,而非等待由上而下的改變。
在第二部分〈問責而不指責〉中,我們試圖搭建個人成長的變革與當今管理論述之間的橋樑,前者在近半世紀有爆炸性的討論熱度,後者則落入人類動機此陳腐觀念的泥沼之中。我們將提出新的方法,創造一個問責文化,幫助人們同時於工作和生活中成長。
第三部分〈當尤達,不當超人〉將焦點轉移至發展指導技巧的特殊工具及策略,包括第十二章「能者、戰士或朋友」談及的新領導型態,以及第十三章「五種員工原型」中,針對如何引導出每個人的優勢所提出的新觀點。
你很快就會意識到本書並不真的是一本商管書,而是一本關於人際關係、如何在工作時發揮最大潛能,以及如何在重要的時刻放慢腳步的指南,這本書更是在討論如何改變世界,現在,就從身邊的人開始吧。
第十一章 尤達出列,超人退位 電影《超人》有這麼一幕,超人神救援之後,他坐下來確認被救的人有得到教訓,他下次就不必奔波救人了,還記得嗎?「那麼,露易絲,我們來回顧一下昨晚發生的事情。妳又跑去那家廢棄工廠,視而不見寫著『惡棍當道,閒人勿近 !』的牌子,執意獨自走進去。妳能不能好好跟我解釋一下,是怎麼做出這個決定的?我擔心妳太習慣我會在最後一刻出手,變得行事不經大腦。妳知道我在說什麼嗎?」 《超人》當然沒有這一幕,《鋼鐵人》或《雷神索爾》或其他超級英雄的故事裡也不會有,因為那般場景只會打破超級英雄的神話。多年前我在母親的基礎心理學課堂上分享另一個版本的超級英雄神話,那錯誤的信念,灌輸我們人身價值與權威建立在解決問題、實現目標的能力,但你若想改變自己的文化,並創造讓人擁有自主權的條件,你就是要直視心中的超級英雄神話。經過多年觀察,這些內在的超級英雄有三種常見形式,我在下一章「能者、戰士或朋友?」會做深入的探討。在此之前,我想分享職業生涯的某個片段,那時我察覺自己出現前述風格之一的輪廓:「戰士」。 幾年前我還在某顧問公司擔任行銷部門主管,當時有幾項產品由我們負責行銷,其中一項重點商品是職訓師培訓專案,上市沒幾年,在業界還算新穎。我們一直希望能將觸角拓展到新的受眾,那些完全不認識我們,這些年來也不在通訊清單上的人。當時我們該做的行銷手段都做了:提供最佳實例的實戰部落格,當作資源庫給職訓師搜尋新技術,舉辦免費的教育網路研討會,還有可下載的工作表格等等。 大家都覺得這項專案有潛力吸引更多人,但我們也還沒用最清楚、最有說服力的方式傳達專案內容,我覺得可以再做些什麼把檔次提高,卻不知道確切手段為何。靈感乍現那刻,我召集整個團隊開了一整天的創意會議,這個計畫很直白,我們找了一天,每個人都把行事曆清空,鎖上隱形的門,好好來天馬行空一下。我的團隊非常厲害,能在創意和實用之間做到極好的平衡,我有信心,大家一起集思廣益一定能激盪出很棒的點子。