「行為式設計探索手冊」是以「感受-意見建構-行動」的三元設計思維，佐以諾貝爾獎得主心理學家丹尼爾.康納曼(Daniel Kahneman)的「快思慢想」為依據，進行經驗策略、顧客歷程、經驗雛形等設計，提供永續深入的創新。

作者簡介

余德張

　　應用劇本實驗室創辦人暨研發總監，台灣情境敘事設計方法建立者；並創辦應用劇本實驗室推廣實踐。近年來更致力於建立用戶經驗創新流程，引導華碩、建碁、全家超商、雙和醫院、三陽透過用戶經驗成功開發創新產品、服務與環境，並協助明碁、戴爾、廣達、TCL、長紅、中國群邑、工研院創意中心建立用戶經驗創新能力