★日本知名廣告公司代代相傳的創意發想術★
總是想出好點子的團隊，怎麼開會？
連東京大學研究團隊也想一探究竟的強大創意力
｢博報堂｣首度公開催生點子的腦力激盪術
以最高的閒聊法則，加乘團隊力量
突破各種發想瓶頸，成功打造暢銷商品

　　博報堂是世界排名第六的廣告公司，公司內部不僅作風自由，而且相當重視創意的發想。許多知名大廠，像是Sony、可口可樂等，都是拜博報堂的行銷宣傳之賜，而穩占市場。為什麼它們能源源不絕地生出新點子呢？
   
　　祕密就在博報堂全體員工之間，共享和相傳的「博報堂最強腦力激盪術」。本書就是由博報堂內部專案小組整理、加以體系化，初次公開所有創意生成的方法。全書提供清楚的磋商步驟，帶讀者一窺博報堂如何藉由「對」的討論方式，讓員工彼此激盪撞擊，用團隊力量激發最大的創意力。

　　◎博報堂開會時為什麽都在閒聊？
   
　　「在會議中，要多說廢話。在討論時，要多說壞話。」這是博報堂內部的獨特文化，一般人聽到博報堂員工在會議中，花一半的時間在閒聊，都會感到非常驚訝，究竟為什麽要閒聊呢？對博報堂來說，廢話和壞話能夠「分散話題」、「挑出毛病」，想辦法與主題拉開距離，發想才不致太狹隘。
   
　　但是博報堂的「閒聊」，跟一般的閒聊並不完全相同，會議主持者仍需要注重一些內容與原則，才能真正發揮腦力激盪的正面效益，比如：

　　‧讓點子不斷往上堆疊：對話就像傳接球一樣，掌握「說話」與「問話」方向，就能順利拋接話語，提高討論的品質。

　　‧提出「不相干的問題」，拓展想法的幅度：看似離題的疑問句，反而會讓大家放鬆、引起熱烈討論，藉機讓想法跳脫過往。

　　‧試著在別人的點子上，加一點「料」：接受對方意見，然後加入一些自己的想法，開啟對話的大門，就能一起琢磨出點子的最佳樣貌。

　　◎用「關鍵問句」突破瓶頸，經常能觸發新點子
   
　　博報堂將發現點子的瞬間稱為「穿越」，而最容易引發穿越的時機，就是提出問題的瞬間。書中提出八大面向，告訴讀者「被問到什麼樣的問題時，最容易穿越？」包括：

　　‧「這是不是和○○很像？」：善用比喻，找出不同商品之間的共同點，有助於檢視目前的討論主題。尤其開會遇到瓶頸時，就可以用這個方法推進。

　　‧「身邊有誰在使用該商品？」：在腦海裡想像「現實生活」很重要，以實際感受判斷，就能了解市場特性，想出的點子才不會是空談。

　　◎一人也能自助的腦力激盪法
   
　　當個人或團隊要提出讓人眼睛一亮的方案，每個人都必須先自行徹底思考，尤其去蕪存菁後的點子再互相加乘，才會誕生有價值的創意。因此，個人的事前發想非常重要，方法包括：

　　‧色彩浴發想法：事先設定主題，如「尋找紅色物品」，就會提高關注度，把通勤路線上看到的素材，變成腦力激盪的重要元素。

　　‧曼陀羅思考法：利用九宮格能逐步加深思考，只要填入關鍵詞與相關詞，增加點子的數量，並逐步篩選，就能拉高點子的質量。

　　書中還有更多具體的腦力激盪法，除了分享工法，更重要的是，突破單調思維，不論各行各業，都能加以融會貫通、實際運用，成為解決問題、不斷創新的最佳利器。

本書特色

　　1.首次有系統地公開博報堂的創意來源，與讀者分享發掘新點子的獨門祕訣。
　　2.提供的方法具體明確，將抽象的創意發想加以規則化，能實際運用到工作之中。
　　3.不只能為團隊帶來有效的創意激盪，更有獨自一人就能實踐的腦力激盪術。

名人推薦

　　旅人作家 藍白拖──真心推薦

作者簡介

博報堂品牌創新設計局

　　博報堂公司裡的專業組織，以品牌革新為專業領域，為客戶找出創新的解決方案。成員們的背景多采多姿，包括諮商師、行銷人員、設計師、文案人員、建築師、UX設計師、組織開發等，針對不同顧客的課題，提供從戰略到產出一貫作業的解決方案。涵蓋範圍從品牌戰略立案開始，到組織、風氣改革、願景設立、新產業開發、商品或服務開發、UX‧UI設計、空間設計等各種領域，擅長與顧客和外部專家深度合作的「共創型」企劃。主要著作有《「想為他加油的企業」的時代》、《團隊的創意力》等。

譯者簡介

張婷婷

　　從事金融業十餘年。熱愛翻譯，接觸書籍翻譯近十年。譯有《給小桃的信》、《母親這種病》、《父親這種病》、《把垃圾變成寶藏的公司》、《找好店面的本事》等，現為全職譯者。

　　E-mail：[email protected]

前言 會議中有五成閒聊，也能得出最好的結論

第1章    為什麼博報堂對開會討論非常講究？
站在分岔路口，找到博報堂該走的路
不要想著「開會」， 一起來「討論」吧！
產出最好的結論，要靠全員一起找出來
想法不在「腦袋裡」，而是從「對話中」誕生
博報堂為新進員工灌輸的「心理準備」
隱藏在「閒聊」背後，絕佳的談話方式

第2章    引發新創意的博報堂式討論磋商架構
意識到討論的四道程序，順利引發新想法
討論的成敗，取決於「擴散」階段
讓創意不斷擴散，誕生新想法的閒聊法則
別馬上挖掘主題，而是探索「主題的周邊」
不是隨便亂聊，要為點子畫上「邊界」
討論的基本守則：將意見或點子全部提出
會議主持人該懂的事，兼顧氣氛和會議流程
掌握收束時機，不妨讓討論終於「曖昧」

第3章    博報堂的「說話」與「問話」六大守則
稍微改變說話方法，討論品質就會大幅提升
守則①一面說話，一面把點子寫在紙上
守則②區分出「點子」與「概念」
守則③不要提「原則」或「應不應該」
守則④拋接「不相干」的對話
守則⑤無論什麼意見，絕對不去否定它
守則⑥試著肯定一次「別人的點子」

第4章    最棒的討論就從「最高的閒聊」開始
獨特的商業禮儀：討論就從「閒聊」開始
閒聊是「說出真心話」的準備動作
「平頭式的空間」才能讓員工勇敢發言
卸下個人形象，用閒聊拋開立場
藉著「分散話題」，擴展與會者的視野
與會者的狀態，可以利用閒聊來檢視
用「閒聊」延展話題，刺激討論

第5章    在討論磋商時能引發突破的八個提問
意料之外的點子，常在「提問的瞬間」出現
問題①比喻法
「這是不是和○○很像？」
問題②以時間軸來思考
「這個商品的起源是什麼？」
「十年後人們會如何使用它？」
問題③掌握意外性
「其實我一直都很在意這件事……」
問題④換位思考
「如果我是競爭對手，會如何進攻？」
問題⑤以實際感受判斷
「以自身感受，換句話來說是什麽？」
問題⑥反向思考
「如果把弱點當成強項會如何？」
問題⑦看穿隱藏的本質
「想想看這當中隱藏的○○是怎樣？」
問題⑧嘗試用一句話形容
「如果用一句話來形容這個點子，會是什麼？」

第6章    在短時間內，量產創意的「一人腦力激盪法」
點子要求的是量而不是質
一人腦力激盪法①色彩浴發想法
一人腦力激盪法②二○%法則
一人腦力激盪法③九X三法則
一人腦力激盪法④曼陀羅思考法
一人腦力激盪法⑤書店創意法
一人腦力激盪法⑥傾聽「普通人」的想法
一人腦力激盪法⑦問一百個「為什麼」
一人腦力激盪法⑧體驗「沉迷其中」的滋味
一人腦力激盪法圖像思考法

Column
討論磋商就像是「米糠醬」／博報堂常務董事、執行創意總監 北風勝
討論磋商必須是「經常說真心話的地方」／博報堂品牌設計年輕人研究所負責人 原田曜平
討論磋商是「一場旅程」／「HAKUHODO THE DAY」執行創意總監、執行長 佐藤夏生
討論磋商是一種「服務業」／博報堂Kettle董事長．共同執行長、創意總監、編輯 嶋浩一郎
討論磋商就是「形成協議」／澀谷區長 長谷部健

結語  「好無聊」也可以是最棒的讚美詞

前言

會議中有五成閒聊，也能得出最好的結論

　　「為什麼閒聊占了這麼大的比例？」
 
　　「為什麼沒有議程？」

　　「和我目前為止參加過的會議截然不同啊……」

　　從其他企業轉職過來的員工，首次參加博報堂的討論磋商會時，似乎很多人都會有像這樣的疑問。
 
　　在博報堂會議室開過會的外部人員，也常常很訝異：「這還是我頭一回在開會時，聽見這麼多從其他會議室傳來的笑聲呢！」
   
　　根據東京大學教育學研究所的調查，清楚顯示了博報堂的討論磋商會之特徵。
   
　　二○○九年，岡田猛教授的研究團隊以「博報堂的創意生成能力研究」為題目，參與了十次博報堂的會議，並將開會情形用攝影機記錄下來，然後加以分析。
 
　　於是，數週後完成了名為〈博報堂脫軌的「閒談力」與跨部門的「越境力」，產生了強大創意〉之報告書，裡面記載著以下內容。

　　博報堂的開會磋商，有五○%是由閒聊所構成。

　　我們開會時總是天南地北地閒聊，這是博報堂員工們廣泛認知的事實。然而，主持研究的岡田教授對這個調查結果卻難掩驚訝。
 
　　的確，通常開會磋商時，為了提高生產性都會對效率有所要求，因此開會時花一半的時間在閒聊，或許是令人難以置信的事。
 
　　為什麼我們會用一半的時間在閒聊呢？
 
　　當然，博報堂的員工並不是為了打混摸魚而聊天。
 
　　在會議中，有一半時間花在閒聊上，乃是有其目的。
 
　　博報堂在開會時的對話，其實是有一套「架構」的。閒談就是從這個架構中產生，但是在不知其所以然的第三者眼中，看到博報堂的會議一直閒聊，或許就認為這相當「特殊」。

　　全體員工都學得一身「不外傳」的開會磋商術
 
　　雖然博報堂的開會磋商大幅偏離一般形式，但是並沒有所謂的內部研修課程來指導員工該怎麼做。
 
　　每一位員工都是實際體驗過博報堂會議，看著周遭前輩們的姿態慢慢學習，然後不斷地傳承下去。
 
　　因此，這種開會磋商術的訣竅或知識，在員工之間一直是共享的默契知識（基於經驗或直覺得到的知識），並沒有明文規定。
 
　　於是，博報堂的員工為了讓這種開會磋商術，能夠更加發展、更靈活運用，便在二○○七年成立企劃小組，將開會磋商術的默契知識加以體系化。
 
　　本書便是以此為基礎，加上聽取各部門員工意見，包括創意部、業務部、行銷部、諮商部、人事部、會計部、法務部等部門，綜合這些資料才完成。
 
　　書裡面有可以立即運用的「厲害」點子，以及一些「了不起」的堅持，相信讀者們將訝異「原來開個會需要做到這樣」。
 
　　關於博報堂的腦力激盪術，我們希望能透過書中介紹，讓讀者們產生真實感。

　　現在有許多公司正為了提高會議或討論磋商的生產性，而不斷努力著，像是「會議中的討論都不熱絡」、「員工不太會發想點子或說出意見……」該怎麼做才能解決這些問題呢？希望本書多少能帶給你一點啟示。

博報堂品牌創新設計局

不要想著「開會」，一起來「討論」吧！ 一般來說，「會議」和「討論磋商」都被當成是同義詞。兩者同樣都有「把人聚集在一起商量事情」的意思。但是，博報堂是將「會議」和「討論磋商」，當成不同的東西來思考。 「會議」與「討論磋商」的差別   在博報堂，以「會議」為名的聚會場合是少數，幾乎都是所謂的「討論磋商會」。以下將說明我們是如何區別「會議」與「討論磋商」。 ◎會議．為了共享資訊（報告、聯絡、商量）而舉行。．在主持人安排的議事程序下，以單向溝通的形式進行。 ◎討論磋商．彼此提出想法與點子，目的是積沙成塔。．所有參與者都是自發的，相互提出意見、腦力激盪，一起找出答案。 會議的目的是「報告」、「聯絡」、「商量」，而且是有計畫地準備好議題、時間分配或出席者姓名等，按照順序進行議事。   在會議上，傳達並共享「與組織營運相關的數字資訊」，可以讓組織運作得更圓滑，所以是不可或缺的。博報堂也是公司組織，因此，當然存在這些以報告數字或傳達資訊為目的的會議。然而，像這樣的會議無論花多少時間，都不可能產生新的創意。 想法不是在「腦袋裡」，而是從「對話中」誕生 一般人的理解似乎是「創意是由個人發想出來的」。但是，在博報堂並非如此。   新的想法並不是像奧古斯特．羅丹的「沉思者」雕像那樣，一個人喃喃自語地從「腦海裡」誕生，而是在討論磋商的「對話中」產生。   博報堂之所以在企業廣告中，提出討論磋商這件事，就是從「博報堂出產的新價值，都是在討論磋商的場合中誕生」這種堅持講究的想法而來。 藉由不斷談話來引發創意 過去博報堂所參與的工作中，有許多創意是從對話中產生的。例如，第一六六頁專欄中登場的博報堂Kettle執行長嶋浩一郎，就提過他是因為與書店店員談話時，對方曾說到「如果我是直木賞評審委員的話，應該會選另一本書……」，讓他想到了「書店大賞」的點子。   不過，就算是從對話中產出新想法，博報堂的員工也不可能把提出點子這件事交給他人。   為了能在討論磋商時產出新想法，一個重要的前提就是每位參加討論的成員，事前都要徹底地針對自己的點子反覆思考。