不論是從領導者的角度或從企業發展的角度，實質上，創新應該是我們很多很多活動裏面，投資報酬率最高的。其實，我們每天都在投資，我們每天在工作中所消耗的時間，就是投資了；既然一定要投資，就要撥足夠的時間做研究發展，並達到創新的目的。最後，當大家都慢慢地養成習慣後，創新就自然會產生了。當然，所有的創新一定要面對消費者的需求，創造客戶的價值。