第一本針對台灣中小企業利用智慧生產力順利數位轉型的實戰案例

　　新冠肺炎疫情全球失控，歐美成為重災戶。面對供應鏈中斷、員工居家隔離、德國賓士汽車如何利用利用智慧生產力，串聯AI、智慧機器人、VR/AR 超前部署，依照顧客下訂，客制化生產，製造效率由50天縮短到48小時完成，讓百年品牌不掉漆？

　　回到與德國飛行距離超過9326.4公里的台灣，擁有全省接近300家門店的杏一醫療用品，結合AI、大數據、POS系統帶動數位轉型，提升智慧生產力，更預測顧客的購買行為，精準推送優惠，提高回購率，讓顧客覺得「罩」得住。

　　欣寶智慧環境公司以30年磨一劍，研發智慧室內空氣檢測儀，更把設計師、工班一起拉進來，組成室內空氣潔淨生態系，檢測空氣中 PM2.5、一氧化碳、黴菌、甲醛等12種空氣污染因子，把看不到，也摸不著的室內潔淨空氣做成一門好生意。

　　從德國到台灣，三家企業都面臨黑天鵝與灰犀牛齊聚的惡劣環境，但都倚靠智慧生產力，從谷底反轉成為勝利組。

　　智慧生產力是中國生產力中心總經理張寶誠博士，20年來深入輔導企業，培育百萬人次，深耕智慧製造與數位科技的心血之作。指出，生產力即是競爭力，但生產力不是以前講的勞工的生產力，而是藉助AI、IoT、大數據數位科技作為改善流程、提升生產效能、建立顧客服務藍圖、創造顧客感動，來解決顧客需求客制化、產品週期越來越短，人才短缺的等企業經營的困境與瓶頸。

　　智慧生產力強調，企業對內蓄積充沛的人才智慧資本，對外可創造以客戶為核心的體驗式服務。

　　企業或組織的生產力升級為智慧生產力，成功方程式為生產力再造驅動模式＝產出/投入，過程中（Process）的「/」除號的隱喻，企業在營運的所有降低成本、提昇附加價值的必要作為，例如：導入IoT與智慧機器人，增加生產線的彈性與靈活，提升稼動率、產能；導入AI分析顧客消費行為，推動個人化的精準行銷等，都是以新思維與科技工具，為缺工、缺人、缺資源的中小企業提供創造顧客滿意度的智慧製造與服務。

本書特色

　　1.利用近年最夯的「視覺資訊圖表」（Infographics）圖解智慧生產力如何協助國內外知名的賓士汽車、SAP；台灣櫻花、杏一醫療、興普科技等，接軌數位轉型，帶動經營績效大幅提升。

　　2.在黑天鵝與灰犀牛齊聚的2020年經濟急凍、產業變慘業，智慧生產力幫助台灣中小企業找方法，用工具進行破壞式創新，建立新商業模式。

各界重磅推薦

　　1.金仁寶集團/中華民國全國工業總會名譽理事長-許勝雄董事長
　　2.宏碁集團創辦人施振榮先生
　　3.前交通大學校長暨中研院張懋中院士
　　4.逢甲大學人言講座許士軍講座教授
　　5.台灣櫻花公司林有土總經理
　　6.義隆電子葉儀皓董事長
　　7.杏一醫療用品公司魏子文執行副總
　　8.興普科技股份有限公司吳元超董事長
　　9.勝泰衛材公司潘進吉董事長
　　10.欣寶智慧環境公司曾婷婷總經理

作者簡介

張寶誠 博士

　　現任中國生產力中心總經理

　　中國生產力中心自1955年成立，是台灣歷史最悠久，規模最大的經營管理顧問公司。

　　張寶誠博士自2001年起，在金仁寶集團/中國生產力中心董事長許勝雄推薦下，擔任總經理一職迄今已達20年。

　　他藉由領導變革，並帶領一群志同道合的團隊，讓一度營運虧損、顧問的法人機構逆轉勝，年營額超過13億元，寫下輝煌的一頁；中國生產力中心更成為政府最重要的前瞻智庫與經營管理發展推手；這段時間已經超過上萬家企業以及百萬受訓人次接受諮詢輔導與培訓，來引領企業開創新局。

第一部 新思維 生產力＝競爭力
第一章
此刻，生產力為什麼重要！？

第二章
3M風起雲湧 生產力從量變到質變

第三章
數位X生產力 從微笑奔向彩虹

第四章
智慧生產力 深悟轉型因何而戰

第二部 新路徑 勞動生產力到總合生產力
第一章
策略該像APP

第二章
CEO請就位 建構智慧生產力軸心

第三章
數位轉型背後的人才資本戰爭

第四章
生產力 成也KPI 敗也KPI

第五章
再造學習生產力

第六章
卓越求勝共建產業生態系

第三部 新標竿 最佳實戰案例
第一章國際案例篇學前瞻
‧德國賓士汽車-全方位的移動服務商
‧日本 MGVs酒莊-半導體酒莊唇齒的感動
‧德國SAP-CPS助攻 持續下一個50年神話

第二章國內案例接地氣
‧台灣櫻花公司-智能服務4.0 老品牌圈新客戶
‧興普科技股份有限公司-智慧製造數位轉型服務 PCB領域持續領先
‧杏一醫療用品公司-數據化為溫暖的健康管理師
‧勝泰衛材公司-設計X數位 MIT美學落地南向
‧欣寶智慧環境公司-30年磨一劍 智慧室內空氣潔淨生產系打國際盃

序

　　我的職涯上半場任職於公務體系，下半場到目前為止都在經營管理相關領域。管理顧問業是高強度的工作，通常企業主都期待短時間之內，解決他們棘手的問題，所以顧問本身要能夠以倍數的速度，掌握到經營者思考方式，以及所處詭譎多變的總體環境。尤其是在現今充滿不確定性與高風險的情況下，顧問唯有透過引導企業翻轉思維，由思維貫穿信仰，信仰改變行為產生力量，方能預應變化，引領變革，適應環境。

　　由於這般動心起念，從2002年開始我應國內財經標竿媒體《經濟日報》之邀，每週撰寫一篇有關經營管理心得的文章，刊登於「創新經營版」，歲月悠悠達9、10年之久。後於2011年體察到企業對於新經營管理知識的需求若渴，遂於中心打造「MKC管理知識顧問平台（Management Knowledge Center）」以及開闢個人FB粉絲專頁，期能協助企業蒐集資訊，打造邁向卓越智能的碁磐。此後，專欄的構思與撰寫，成了我固定的功課及持續不輟的修煉。

　　近20年過去了，我在永遠不變的堅持下，將個人於學習上、管理上的體悟、觀察以及經營管理上的信念、心得透過彙編集冊，陸續出版了《一起成長》、《再創卓越》、《管理淬煉》、《領導創價》、《＋‧－‧×‧÷～打造新五力競爭力》等5本書與大家分享。同時又接連獲得《工商時報》、《中國時報》等報章媒體的邀約，或受邀至政府有關及公民營企業、大專院校演講或主持座談，因而結交諸多朋友。經常在一些場合中，很多人會與我交換意見，想為遭遇的困境尋求解決之道。我非常樂於與大家討論，但思考如何用比較具體（方法、步驟）與易懂的方式，提供更易理解的解答。

　　這幾年來，外界的環境變化非常大且快。遠的來說從德國提出工業4.0的產業政策，促使全球製造業從量變轉為質變。企業競相導入智慧工廠、應用大數據提升生產力，大量客製化滿足顧客需求；到中美貿易大戰、保護主義興起、區域經濟整合，瞬時競爭成為常態；再講到AI、IoT、Big Data、智慧機器人的廣泛應用，對產品研發、服務態樣、人才培養、商業模式等影響深遠。不料，從2019年12月在大陸湖北省武漢市爆發的新冠肺炎(covid-19)疫情迅速擴散全球，感染人數高達123萬人，死亡人數則增加68,630人（依據疾病管理局截至4月7日統計）。新冠肺炎的衝擊，相當於SARS＋911＋金融海嘯等天災人禍的總和，全球35個國家進入緊急狀態；80國家實施各種封鎖國境、封閉城市，造成人流、物流、金流全部急凍。在全球流行病引起的非典型的經濟衰退，企業往前看典範轉眼成灰，往後看盡是驚濤駭浪。「數位轉型」成了企業共通避險機會，卻也是直球面對的挑戰。

　　我想，再度透過「書本」來傳遞，應該是很好的路徑！於是出版第6本《智慧生產起手式》，不同的是，這本書內容所談與前幾本強調個人修煉、組織精鍊內容略有不同。全書主軸貫穿在我於2016年倡議「生產力再造」的核心價值，希冀透過生產力的拉力與經營管理的推力，協助企業數位轉型，進而達到智慧製造與智慧服務。

　　如果這世界上真有奇蹟，那只是努力及堅持的另一個名字！撰寫這本書時，心中翻騰的是數十年來我與夥伴們透過自我實踐鋪就一條生產力再造的過程。我們苦過、累過、笑過；經歷風雨、歷經艱辛，一步一腳印，一年一個台階，滴下汗水、流下淚水。衷心地希望讀者能從這本書得到一點收穫，在撒一路辛勤的汗水，能夠留一路的勝利的歡笑，載一路美好的希望，那麼就更有意義了。

【寶哥說故事】 杏一醫療用品 數據化為溫暖的健康管理師不少消費者因身體不適到醫院就診後的急性照護需求，帶動醫院附近醫療用品通路的發展，身為台灣第1家由專業醫護組成的連鎖醫療用品企業，長期經營醫病關係，杏一醫療執行副總魏子文表示，越是這種精準型的客人，雖然可以即時掌握，離開醫院之後就很難經營。「尤其高齡的長輩，一旦不舒適感降低之後，就不再重視這個疾病，不願意去醫院。」杏一因此以「您家庭的健康管理師」為企業責任，希望疾病照護是一個完整周期，而非出院後就置之不理。 他表示，尤其是慢性病的照護。慢性病不是一下子突然發生，通常由飲食習慣與生活作息衍生，因此預防的觀念強過治療，如果預防做得好，治療的成本與發生時間相對能延緩很多。然而，台灣在預防醫療的教育相對薄弱，魏子文指出，「很多三高的患者，通常不舒服了一段時間才去醫院，等到返家之後生活作息照舊，下一次又進醫院……」。 魏子文指出，台灣健保非常便利又便宜，但沒有整體資源推廣預防照護的觀念，大多數長輩除了住院時有機會接觸，平常很難掌握與學習這些衛教資訊，即便是近幾年政府積極推動的長照2.0，雖然一般民眾有9成以上聽過，卻不了解完整內容，直到真正有長照需要時才會開始接觸、深入了解，但在這段過程中，又往往面對醫院和廠商的各種建議做法而茫然。 因此，杏一不希望很多人沒事去醫院，可是希望讓民眾重視自己的健康，要讓長輩們舒適的「在宅老化」而不是在醫院老化。杏一轉向社區發展，透過「百里活動」、「樂齡店長」等活動，推廣預防照護的衛教觀念，其中「百里活動」是深入全台300多個鄉鎮里，例如：透過血壓、骨密度、髮質，甚至搭配護理人員進行血糖等健康資料的量測，提醒長輩需要加強哪些方面的預防照護。 例如：人久坐或老化之後，腹部肌肉無力，容易長骨刺或產生尾椎壓迫性的疼痛，我們會提醒一些正確的姿勢或簡單的運動，可以維持強健的肌力。進一步指出，1、2次的活動並無法讓長輩馬上理解預防照護的衛教觀念，不過在長期互動後，長輩與杏一的門市人員熟悉了，碰到問題就會願意詢問門市，杏一成為他們第一線的諮詢站，也能告知他們政府或民間提供的資源，讓「杏一變成一個安心的信任窗口。」