★第10屆國家獨立卓越獎一般商業類書籍
　　★2016年國際圖書獎領導與管理類決選書籍
　　★《華爾街日報》、亞馬遜書店暢銷書

　　千禧世代的部屬，不能念、不能罵，怎麼帶？
　　責任制時代，不只自己的工作要做，部屬沒做好的工作也要做，
　　難道沒有更輕鬆的做事方法？

　　爆肝主管救星，全球頂尖經理人都在學的領導習慣
　　活用簡單的七個關鍵問題，
　　一天只要10分鐘，就能激發部屬潛力，帶人又帶心

　　你也是這樣的主管？
　　信誓旦旦說一早絕不要查看郵件，結果一大早就發現自己坐在電腦前面，睡眼惺忪地看著螢幕。 
　　想要規律地進行冥想來找到內心的平靜，但卻找不出五分鐘的時間坐下來吸氣與吐氣、吸氣與吐氣。 
　　承諾自己要好好吃個午飯，休息一下，結果發現手離不開鍵盤，鍵盤縫隙裡都是餅乾屑。 

　　你以為只有掌控一切，才能讓所有事情完美達成，所以你要求完美，監控部屬的一舉一動，但是卻陷入痛苦的三大惡性循環：

　　1.部屬過度依賴你，你幫他越多，他們就有越多工作需要你幫忙。
　　2.工作量大增，你有無止盡的電子郵件和會議要處理。
　　3.沒有專注在真正重要的工作上，結果表現越來越糟。

　　加拿大第一名職場教練專家麥可．邦吉．史戴尼爾發覺，眾多身陷帶人困境的主管遇到部屬來尋求協助的時候，總是很快地提供答案，結果部屬沒成長，自己反而先累死了。

　　你需要改變，建立新習慣，而教練式領導就是最好的工具！

　　麥可．邦吉．史戴尼爾以過去幫助眾多經理人的經驗，整理出七個幫助部屬成長的關鍵問題，包括：

　　開場問題：在想些什麼呢？
　　魔法問題：還有其他的嗎？
　　焦點問題：對你來說，這裡真正的挑戰是什麼？
　　基礎問題：你想要什麼？
　　偷懶問題：我可以怎麼幫你？
　　策略問題：如果你會對這件事說「好」，那麼你會對什麼說「不」呢？
　　學習問題：對你來說，什麼對你最有幫助？

　　還在為帶人苦惱嗎？現在就改變你的帶人方式，從問對問題開始吧！

【各界推薦】

　　麥可．邦吉．史戴尼爾在七個核心問題中注入教練本質，如果能精通這些簡單但深奧的技術，你會得到兩種好處：你可以提供員工與同事更有效的支持，而且會發現自己已經成為一個教練！
　　丹尼爾．品克（Daniel H. Pink）
　　《未來在等待的銷售人才》、《動機，單純的力量》作者 

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　　教練式領導是一種藝術，而且說比做容易。只是提出問題，而不是提供建議、給出答案或解決方案，這需要勇氣。給其他人機會去找出自己的路、犯個錯、然後累積智慧，這樣的做法很勇敢，也非常脆弱。這代表我們要放掉「試圖修復一切」的習慣。在這本實用又具啟發性的書中，麥可分享七個可以改造別人的問題，讓我們能以有別於以往的方式領導，並對其他人提供支持，還可以透過技巧引領我們接受這些新資訊、並將它變成日常習慣與管理的一部分。 
　　布芮尼．布朗（Brené Brown）
　　《勇氣的力量》作者

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　　如何可以成為一個更好的領導人？麥可提供七大關鍵問題來回答，這七個問題可以改變領導人的領導習慣。這本書充滿實用、實務、有趣的問題、想法與工具，為所有想成為更好領導人的讀者指引方向。
　　戴夫．尤瑞奇（Dave Ulrich）
　　《尤瑞奇樂於工作的七大祕密》共同作者

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　　麥可聰明、機智、表達清楚，而且致力於發展教練式領導技巧，這些優點完全體現在這本精彩的工具書中，對每個需要協助其他人的讀者來說都很適合閱讀。即使我在這個領域已經有四十年的經驗，對我來說這本書還是非常棒的重點提醒。
　　大衛‧艾倫（David Allen）
　　《搞定！工作效率大師教你事情再多照樣做好的搞定5步驟》作者

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　　談論教練式領導技巧的眾多書籍中，多半都是以同一套被濫用的陳舊觀念架構在談這件事，現在終於看到一絲希望的曙光了！本書充滿實用智慧的寶藏，不斷努力幫助每個經理人轉型為教練，並將此拆解為簡單的日常習慣，無時無刻都可以實行。如果你準備要將自己的領導能力升級到更高的境界，你絕對需要這本書。
　　潔西卡‧愛默塔吉（Jessica Amortegui）
　　羅技（Logitech）資深學習發展總監

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　　市面上有許多討論教練式領導的書，最後只讀了一半然後束之高閣。麥可．邦吉．史戴尼爾這本書會讓你從頭投入到尾。這本書讀起來很輕鬆，但充滿大膽、直接、實際的建議，可以改變你跟同事、親人溝通的方式。如果你想要讀一本可以很快引起共鳴，而不會被嚇壞的教練式領導書，就選這一本。
　　喬安娜‧麥納利‧梅爾（Johanne McNally Myers）
　　Tim Hortons快餐連鎖店人力資源副總裁

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　　市面上已經有許多書籍、研究與專欄文章討論教練式領導的重要性，以及如何妥善執行這個非常重要的作為。我們也不難了解，為什麼學習這門藝術的學生及實行者會感覺困惑、或被一大堆所謂「正統」方法、架構與系統給淹沒。麥可．邦吉．史戴尼爾的新書破除這些困惑，他使用一個簡單易懂、意圖實際、最終可以有效應用的方法。我相信這本書會成為專業教練、學習教練式領導的人與經理人一個極有威力，而且有用的工具。
　　史托克‧克雷伯（Stuart Crabb）
　　Facebook學習發展總監

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　　這不只是一本書，也是你腦中的聲音、坐在你肩膀上的人，這本書會指引你邁向卓越。成為一個卓越的教練不只要擁有技巧，這是一種心態、做人的方法。麥可用了相當棒的方法，透過說故事、實際案例以及實證有效的技巧傳遞這些訊息。想要真正產生影響的教練們，請務必閱讀此書。
　　希妮德‧康頓（Sinéad Condon）
　　CA科技全球績效促進主管

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　　這本書有趣、聰明、實用、容易記憶、並以現代行為科學為基礎。我發現它對我的工作、以及與其他人的協作都非常有價值。
　　詹姆士‧史雷札克（James Slezak）
　　《紐約時報》策略執行總監

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　　有些人會把教練的目的與作法過度複雜化，不過麥可．邦吉．史戴尼爾對這個卓越領導人必備的習慣提供一個實用而驚人的方法。他簡潔地陳述「帶著尊敬的詢問」這門藝術背後的研究，以及在促進夥伴真誠合作關係上所扮演的角色。這本書讀來輕鬆愉快，也促使我立即開始採用這些新習慣。
　　丹娜‧伍茲（Dana Woods）
　　美國重症照護護士協會執行長

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　　領導的魔法就發生在每天的對話中。透過這本書，麥可．邦吉．史戴尼爾提供經理人一個非常簡單卻強而有力的工具，只要問七個問題而已，就能協助他們輔導團隊每天追求卓越。
　　安德魯‧克立爾（Andrew Collier）
　　雀巢領導發展部門主管

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　　「真是太棒了……這本書怎麼沒在我需要的時候出現？」這是我讀完這本書時第一個跳出來的想法。我讀過許多領導與教練式領導的書，但很少有麥可．邦吉．史戴尼爾這種方法。我喜歡這個強調簡單並不斷練習的概念，這些都是建立教練式領導習慣的關鍵。麥可將領導人視為複雜的工作化為簡單的流程，不管你是經驗老手還是新手，這絕對是必讀的書。
　　莫妮克‧貝特曼（Monique Bateman）
　　TD銀行集團資深副總裁

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　　本書是忙碌經理人實用的教練式領導基礎技巧，沒有廢話、沒有抽象理論、沒有單調冗長的故事。只有每天都可執行的實用工具，讓你可以在十分鐘或更短的時間內進行教練式領導。
　　梅莉莎‧戴姆勒（Melissa Daimler）
　　Twitter學習與組織發展部門主管

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　　邦吉．史戴尼爾切入的角度非常正確。我們都是習慣的產物，從習慣裡，我們創造自己、創造生活與周遭的世界。這是一本操作手冊，協助你將習慣的威力轉變成教練的威力，透過其他人或與其他人的共事來完成更多事。不要只讀這本書，要去練習、去應用，將書放在桌上隨時提醒自己，建立自己的教練式領導習慣。
　　米雪兒‧米蘭（Michele Milan）
　　多倫多大學羅特曼管理學員高管學程執行長

作者簡介

麥可．邦吉．史戴尼爾（Michael Bungay Stanier）

　　麥可．邦吉．史戴尼爾是教練式領導專家，著名的演說家，以及「蠟筆盒公司」（Box of Crayons）創辦人和資深合夥人，這家公司幫助經理人和領導人在10分鐘內學習領導與教練式領導技巧。
   
　　史戴尼爾出版過幾本著作，《讓工作自由：激發熱情與潛質的15條捷徑》已售出近10萬冊，《終止瘧疾》是為瘧疾防治籌措資金而邀請全球思想家共同撰寫的散文集，曾在亞馬遜網站上排名第二。他還在美國三大財經商業雜誌Fast Company與《金融時報》，《環球郵報》不定期發表文章，也常上加拿大CTV電視台。
 
　　在成立「蠟筆盒公司」之前，史戴尼爾花了許多時間研發產品與服務，並擔任企管顧問，幫助企業變革創新，並為全球最大製藥集團葛蘭素史克公司撰寫全球展望報告等。
史戴尼爾於2006年被牛津大學羅德獎學金評為加拿大第一名教練。
   
　　LinkedIn是與史戴尼爾直接聯絡的最佳方式。他是LinkedIn裡唯一一個邦吉．史戴尼爾，所以很容易找到他。

譯者簡介

林宜萱

　　　台大工商管理系、台大商研所畢業；現為自由工作者，左手翻譯、右手執行企畫案。曾擔任航空公司、保險公司之直效行銷、銀行保險、資料庫行銷等工作，現專注於電話行銷顧問/訓練之專案與各種不同類型的翻譯工作。譯著有《關鍵對話》、《才產2.0》、《我們嫁給了工作》、《創新者的秘密》、《做得越好死得越快》、《乖女孩賺不到大錢》等三十餘本。

第一章    每個人都需要教練式領導
第二章    如何建立教練式領導習慣
第三章    一次問一個問題
第四章    開場問題：開啟不會離題的對話
第五章    省去前言，直接問問題
第六章    魔法問題：最有用的教練式領導工具
第七章    別問假問題 
第八章    焦點問題：專注在真正需要解決的挑戰
第九章    少問「為什麼？」
第十章    讓教練式領導效果加倍的問題
第十一章    基礎問題：讓對方積極參與互動
第十二章    學習自在地與沉默共處
第十三章    懶惰問題：幫助對方思考真正的需求
第十四章    認真傾聽尋找答案
第十五章    策略問題：幫助對方找出真正要做的事
第十六章    對答案做出回應與肯定 
第十七章    學習問題：幫助對方發覺洞見
第十八章    善用所有管道來問問題
結論 多一點好奇心
超棒的資訊寶庫
致謝

每個都人需要教練式領導 談論領導的文章不計其數。各派大師都建議，教練式領導是一種不可或缺的領導行為。根據摩爾定律，高階主管教練的人數似乎呈現倍數成長。就算呆伯特（Dilbert）嘲笑過教練式領導，也沒有什麼能比這個訊號更能證明，教練式領導已經成為主流。   提出情緒智商的概念（Emotional intelligence）的心理學家及新聞工作者丹尼爾‧高曼（Daniel Goleman），十五年前就在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）發表〈得到成果的領導〉（Leadership That gets Results），提出六種關鍵領導型態。「教練式領導」就是其中一種，而且它被認定為對績效、企業文化以及獲利都有「明顯正面」的效果。然而，它也是最少被運用的領導型態。為什麼？高曼寫道：「許多領導人告訴我們，在這種高壓的經濟社會中，他們沒有時間做『教導人們、協助人們成長』這種緩慢而冗長乏味的工作。」   請記住，那可是二○○○年的美好時代，當時電子郵件還是福非禍；全球化才剛剛開始暖身，而我們還沒有將靈魂出賣給智慧手機。這些日子以來與全球各地忙碌的經理人合作的經驗告訴我，事情其實是越來越糟、而非越來越好。我們都比以前更不自由自在。雖然「教練」在今天已經是更常用的詞彙，但實際上，教練式領導並沒有那麼普遍；就算有去做，似乎也沒有太大的成效。 你可能已經嘗試教練式領導，但失敗了   你很有可能已經以某種形式接觸過教練式領導。領導發展公司BlessingWhite二○○六年的研究報告顯示，有七三％的經理人曾接受某種形式的教練式領導訓練，這看來還不錯。不過，這種教練訓練似乎不太好：在接受教練式領導訓練的人當中，只有二三％（沒錯，低於四分之一）的人認為這對績效或工作滿意度有明顯的影響。甚至有一○％的人說這樣教練式領導訓練產生負面效果。（你能想像你要參加這樣的會議？「非常期待在接受教練式領導訓練之後，我會變得更加迷惘、喪失動力」）   因此，總結來說，你可能沒有得到非常有效的教練式領導，而你可能也沒有給出非常有效的教練式領導。   我猜，你一開始試著發展的教練式領導習慣之所以沒有持續下去，失敗的原因至少有三個。第一個原因是，你接受的教練式領導訓練可能太理論、太複雜、有點無聊、而且與忙碌的工作生活現實有點背離。或許在某場研討會進行之時，你正好被淹沒在一堆電子郵件裡。