你的提案常被打槍？
新商品老是不被客戶買單？
才剛創業就覺得快要失業？
或者，每每聽到別人對你說這句話：
「這個想法很不錯，但是……」

　　沒有但是，不用解釋，再好的點子不能賺錢，就是餿主意！
　　現在起學會「NSDB」思維——
　　“Needs + Solution + Differentiation + Benefits”
　　發掘顧客需求→找出解決方案→建立產品差異→產生最大效益
　　用打動人心的好創意，打造出獨一無二的高價值創造！
　　　　 　　
　　價值關鍵1：確定需求（Needs）
　　好的點子，需要和顧客產生共鳴，命中他們心裡的渴望——
　　了解客戶「要什麼」，比你能「做什麼」還重要！

　　記住！這世界上沒有任何一個人，會花錢購買他們「不想要買」、「不需要買」的東西，所以即使你的創意再棒、產品功能規格多高、服務多無微不至，如果無法和顧客的慾望相契合，那麼就一點意義也沒有了！本書教你如何找出顧客的需求（甚至他們自己也沒發現的潛意識裡的需求），幫你從「開發產品／服務→賣給想像中的客群」變成「從客戶的慾望中找到商機→開發真正有市場的產品／服務」，如此一來才能產生共鳴，滿足顧客消費的渴望！

　　價值關鍵2：解決方案（Solution）
　　好的點子，就是提供解決方式，並闡述它的優勢願景——
　　靠說故事賦予產品活過來的能量，成功說服顧客！

　　「我發想的產品很棒，市場上也真的有這類需求，但怎麼就是沒人買單呢？難道它還不夠好嗎？」等等，這或許不是產品的問題，而是你「說故事」的能力不夠好。一個好的產品／服務，就如同一具沉睡的軀殼，它必須被賦予靈魂後才能喚醒——這個靈魂叫作「願景」。懂得說故事的人，可以將新產品／服務的優勢以簡單、有力、且彼此契合的陳述，來為他的創意注入生命力，使顧客信服、認同、甚至深深著迷，成為產品的死忠粉絲！

　　價值關鍵3：建立差異（Differentiation）
　　好的點子，需要和人與眾不同，成為無可取代的唯一——
　　沒有最好只有更好，找到產品優勢才能成為傳奇！

　　想像你現在研發出一種無線、可以遠端通話的機器，拿到街上去推銷販賣，則必定不會有人對你抱著崇敬的眼光，更別說買單了——因為「手機」這種產品老早就被發明了！要知道，所有的「好點子」之所以好，來自於它獨樹一格的特質，所以當Steve Jobs站在台上，不可思議地拿出一支可以上網、觸控、且近乎擁有一台電腦所有功能的手機時，才會技驚四座。而你呢？你找得到自己無可取代的優勢嗎？快好好發揮它，讓自己也成為傳奇吧！

　　價值關鍵4：產生最大效益（Benefits）
　　好的點子，讓買家和賣家都得到滿足，是雙贏的結果——
　　發掘買賣雙方的共同有利點，維持永續顧客關係！

　　只能帶來一次巨大效益的創新不算真正成功，切記一件事情，有意義的創新，是找到你與顧客間皆能獲得最大利益的平衡點，所以身為賣方的你，得到應有報酬的同時，也必須兼顧買家感受，使其覺得「物有所值」甚至「物超所值」，如此一來便會累積品牌忠誠度、信賴感，提升下次購買的機會，如此不斷正向循環，才能使你的創新創意產生最大的效益！
 

作者簡介

王鳳奎

　　現職
　　2012－迄今 中國文化大學特聘教授
　　2017－迄今 亞太產業分析專業協會院士

　　主要學歷
　　1998 美國印第安那大學教學系統科技所博士(Ph.D.)
　　1993 美國印第安那大學行銷管理碩士(MBA)
　　1989 美國印第安那大學電腦科學碩士(M.S.)
　　2010 美國College of Executive Coaching教練證書

　　主要經歷
　　2013－2016 行政院人才與人力會報諮詢委員
　　2014，2016 國立台北教育大學傳播科技研究所兼任教授
　　2013－2015 中國上海金融學院創新創業課程(英文)客座教授
　　2011－2014 台灣亞太產業分析專業協進會理事長
　　2011－2012 媚登峰健康管理事業集團集團總經理
　　2004－2011 工業技術研究院產業學院執行長
　　2007 國立清華大學EMBA兼任教授
　　2005－2011 經濟部產業專業人才發展推動辦公室主任
　　1999－2005 美國密蘇里大學資訊科學與學習科技研究所助理教授、副教授
　　1998－1999 美國印第安那大學教學系統科技研究所研究員兼助理教授
　　1998－1999 美國Eli Lilly and Company知識管理顧問
　　1995－1997 美國Delco Electronics數位學習顧問
　　1989－1993 美國印第安那大學視聽中心電腦多媒體專員
　　1989－1992 美國IBM電腦多媒體顧問

　　學術榮譽
　　2009 中華民國斐陶斐學會榮譽會員
　　2008 經濟部工業局96年度科技計畫績效評估績優計畫
　　2007－2008 行政院公務人力發展中心創新力講座卓越管理研習營
　　2007 國合會人資發展講座人力資源與經濟發展研習班
　　2006 美國密蘇里大學特別講座APEC R&D Management Training Program，Soul, Korea
　　2005 Tenure終生教職榮譽
　　2005 東海大學傑出校友講座
　　2004 台灣東吳大學商學院提昇大學國際競爭力計劃講座
　　2003 密蘇里大學哥倫比亞校區教育學院年度最佳研究部教師獎
　　2002 密蘇里大學哥倫比亞校區教育學院High Flyer傑出教學獎
　　1998 美國印第安那大學Proffitt傑出博士論文獎
 

推薦序
作者序

Chapter 1 為什麼我的點子賺不了錢？
——創新需要令人心動的價值主張
1.    首先你要知道，企業賣的不是產品，是一種「感覺」
2.    那麼「顧客價值」要如何達到極大化呢？
3.    想提升顧客價值，你得先有「價值主張」！
4.    創造顧客價值的步驟為何呢？
5.    打造價值主張時會遇到哪些關鍵問題？
6.    打造出令人心動的價值主張吧！

Chapter 2 如何想出解決問題的絕妙點子？
——學會利用「NSDB」價值主張
1.    什麼是「NSDB」價值主張？
2.    運用「NSDB」打造價值主張，並且形成循環
3.    台灣創新的困境與企業常犯錯誤
你知道嗎？曾經紅透一時的Eee PC也是運用了「NSDB」價值主張！
4.    打造屬於你的「NSDB」金三角
你知道嗎？土鳳梨酥就是運用NSDB金三角的成功案例

Chapter 3 「NSDB」真的能幫我找出好點子嗎？
——從「全溫層物流服務系統」案例分析來了解
1.    無所不能的NSDB的創新模式
2.    來看看「全溫層物流服務」的成功個案吧！
個案摘要——為什麼會有「全溫層物流系統」的想法？
挑戰與市場情境——「全溫層物流系統」可能遭遇什麼難題？
目標顧客、顧客需求與需求情境——從顧客的角度來切入
解決方案——多溫層物流技術，實現「一車到底」的節能模式
差異化與競爭情境——讓創新永續不被取代的關鍵
效益達成——全溫層保鮮服務產業聯盟，打造台灣新鮮島
3.    個案總結：全溫層物流的金三角分析
4.    全溫層物流的「NSDB」價值主張


Chapter 4 好點子都躲在哪裡呀？
——創新商機藏在未被滿足的顧客需求中！
1.    投資一定有風險，請先做好「市場研究」
2.    一切創新都從「分析市場需求」開始
3.    到底「市場分析」憑什麼如此必要？
4.    市場分析第一步，先要辨識市場商機所在！
5.    做市場分析時，也別忘了進行企業競爭力分析！

Chapter 5 開始分析你的點子是否可行吧！
——需求為創新之母，學會如何進行需求分析
1.    你要賣什麼以前，先想想顧客想買什麼吧！
2.    顧客需求分析——以iPod為例
3.    來深入了解一下什麼是「顧客需求」吧！
4.    真正的需求為何如此難發掘？
5.    學會探索顧客需求的方法！
方法1：實地察訪法
方法2：任務導向察訪之記錄方法

Chapter 6 顧客要的，其實沒有你想的那麼複雜？
——創新！創新就是為滿足顧客需求的最佳方案！
1.    創新從哪來？從市場價值與技術價值的交集來發掘
2.    創新不只一種？找到適合你的創新模式
 你知道嗎？原來筆記型電腦是這樣創新演化的
3.    解決方案的組成
4.    一定要確認顧客真正需求
5.    經典創新案例1：數位音樂隨身聽的創新
6.    經典創新案2：小筆電的市場性創新

Chapter 7 集眾人的力量，來為創新撒下一顆顆種子！
——創新溝通(一)：試試「腦力激盪法」
1.    為什麼創新需要溝通？
2.    高價值創造需要跨領域整合
3.    腦力激盪法(Brainstorming)三招
準備會議
 點子發散(Divergence)
 點子收斂 (Convergence)

Chapter 8 速度戰正式開始，創意的世界分秒必爭！
——創新溝通(二)：你該懂得「快速雛形法」
1.    創新溝通為什麼如此困難？
2.    所以說，什麼是雛型？
3.    什麼又是快速雛型法？
4.    快速雛型製作原則，不說你不知道
5.    超夯的「3D列印」

Chapter 9 獨一無二、與眾不同的創新，才有存在價值！
——建立具競爭優勢的差異化(Differentiation)
1.    創新的競爭優勢在於「差異化」
2.    競爭策略：成本領導vs.差異化
3.    所以，什麼是「差異化」？
4.    不輕言放棄，任何方案都可以產生差異化
5.    不要搞混了！「差異化」和「高價化」是兩碼子事
6.    要如何產生差異化？
7.    你該學會的「差異化分析」
8.    差異化的競爭基礎
9.    「成本領導」與「差異化」可以共存

Chapter 10 繞了一大圈回來，最重要的還是「效益」！
——高價值創造的效益(Benefits)
1.    效益是確認價值的所在
2.    什麼是「效益」？
3.    從「特性」到「效益」再到「價值」
4.    神奇的「感覺效益」經常會主導高價值創造
5.    商業效益
6.    效益評量

Chapter 11 有創業念頭的你不能不知道！
——NSDB在新創事業的應用
1.    高價值創造的S曲線
2.    運用「NSDB」打造新創事業的價值主張
3.    NSDB成功的關鍵問題
4.    運用NSDB在不同新創事業簡報
5.    運用NSDB在行銷及品牌策略
6.    運用「NSDB」設計創新的商業模式