一位看起來是潛力股的經理人，意料之外被降職、冷凍甚至解雇，就是職涯脫軌。
　　研究顯示，2/3的人會發生，而且與資歷、精力或才能無關。

　  臉書、UNIQLO、領英、西北大學凱洛格管理學院……世界級CEO好評推薦！

　　作者卡特‧凱斯特，現為西北大學凱洛管理學院教授，
　　在投入教職前，他曾在百事集團、必勝客和連鎖速食塔可鐘擔任助理行銷經理，
　　起初，他的表現良好，主管還告知他有擔任資深管理職的潛能。

　　但在一次年度績效考評中，他突然被評為「不合群、頑固而且難控制」，
　　意思就是，高層認為，一向表現良好的他不能繼續升遷了，
　　除非他願意改變，不然只能「被離職」。
　　於是他的職涯就像一列不能繼續前進的火車，因為「脫軌了」……。

　　這次難堪的績效評估一直困擾作者，再加上許多人也遭遇同樣的職涯瓶頸，
　　於是在擔任西北大學凱洛管理學院的教職之後，他決定找出問題的答案：
　　這些明明很有才能的人，為什麼會突然遭到如此待遇？

　　◎最容易職涯脫軌的5種人：
　　其中，一定有你的主管、部屬、同事──甚至是你自己。
　
　　．揮舞大槌的驚奇隊長：
　　一開始會因優異的表現快速升遷，但到了某個位子會因傲慢自大而失控。
　　　但真的只因為人際關係不佳嗎？

　　．親力親為的獨行俠：
　　高度的執行能力，但不知如何領導團隊。所以他的口頭禪是：讓開，我來。
　　結果，部門士氣低落，流動率高。

　　．安分又守己的版本1.0：
　　非常安於規律的作息，總是對改變抱持高度懷疑，
　　因此當公司帶入新的管理方式，他們會築起高牆抗拒改變。

　　．專業備受肯定的一曲歌王：
　　很擅長現在的工作，沒有人會懷疑，但一曲歌王多半不願接受轉調部門，
　　對特定技能的專精，反而讓他們無法看到專業領域之外的大局。

　　．永遠有新點子的跳旋轉舞的苦行僧：
　　常常湧出新想法或對於剛著手的專案很興奮，之後卻沒有空做。
　　多半無法分辨事情的輕重緩急，而且，很難拒絕別人的要求。

　　◎不想脫軌？你得有這些「正確條件」
   　　
　　．「正確條件」的人，長什麼樣？
　　有些人職涯停滯，有些人卻蒸蒸日上，為什麼？
　　因為有3個條件。而且，有2個字是職涯不脫軌的重要關鍵。（詳見本書第6章）

　　．這些條件有公式，你得排除脫軌的因素
　　這個公式就是工作技能 + 產業知識 + 操作能力，
　　問題是我該怎麼培養？要花多久時間？可以找誰幫我？本書都有答案。
　　如果我是職場新人呢？你可以掌握6個字。
      
　　我們多半不清楚自己的表現有何問題，等到知道時已經太遲，
　　作者特別與美國創新領導力中心獨家研發一份職涯評估表，
　　讓你分析自己職涯脫軌的可能性，在遇到阻礙前，先幫助你看清自己的盲點。

　　記得，光靠天賦與熱情不足以防止你職涯脫軌，
　　本書的觀點，能將你狠狠拉回職涯正軌。

各界推薦

　　「放棄22K，蹦跳新加坡！」版主／艾兒莎
　　關鍵評論網執行長暨共同創辦人／鍾子偉
　　《堅持到底》、《改變》、《果斷》共同作者／丹．希思（Dan Heath）
　　《給予》、《起源》、《擁抱B選項》作者／亞當．格蘭特（Adam Grant）
　　《UP學：所有經理人相見恨晚的一本書》作者／馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith）
　　《部落》、《紫牛》作者／賽斯．高汀（Seth Godin）
　　ghSMART董事長兼創始人、《誰》作者／傑夫．斯馬特（Geoff Smart）
　　西北大學凱洛格管理學院院長／莎莉．布朗特（Sally Blount）
　　臉書（Facebook）首席行銷長／蓋瑞．布里格斯（Gary Briggs）
　　飯店業企業家、《情感方程式》作者／奇普．康利（Chip Conley）
　　皮爺咖啡前首席人事長／萊拉．塔拉夫（Laila Tarraf）
　　LinkedIn全球解決方案副總經理／邁克．甘森（Mike Gamson）
　　純品康納和菲多利北美前執行長／布洛克．里奇（Brock Leach）
　　前百特醫療董事長兼執行長、麥迪森．迪爾伯恩公司執行合夥人／哈利．克雷默（Harry Kraemer）
　　UNIQLO全球電子商務執行長／約翰．弗萊明（John Fleming）

作者簡介

卡特‧凱斯特

　　曾擔任百事菲多利部門的行銷總監、美商藝電（Electronic Arts, EA）產品行銷副總裁、網路鑽石珠寶零售商Blue Nile Inc.主管、沃爾瑪網站（Walmart.com）執行長。

　　目前是美國西北大學凱洛格商學院（Northwestern University's Kellogg School）教授、普里茲克集團風險投資公司（Pritzker Group Venture Capital）企業合夥人、美國芝加哥科技之星（TechStars Chicago）的首席導師，同時也是《華爾街日報》（Wall Street Journal）論壇的專欄作家、擔任過彭博、CNN、CNBC、FOX等節目嘉賓。

譯者簡介

吳宜蓁

　　英國羅浮堡大學圖書資訊碩士。從事文字工作多年，喜愛接觸不同的主題與文化，樂於在翻譯過程中不斷充實與成長。
　　譯有《2%法則，3年還完300萬》、《冰人呼吸法，我再也不生病》、《勾引六十億個買家》（皆為大是文化出版）等。
 

讀者推薦
前言  專注發展長處，沒有處理缺點
 
第一部    最容易遇上職涯脫軌的五種人
第一章    揮舞大槌的驚奇隊長
第二章    親力親為的獨行俠
第三章    安分又守己的版本1.0
第四章    專業能力備受肯定的一曲歌王
第五章    永遠有新點子的跳旋轉舞的苦行僧
 
第二部    為你的職涯加速
第六章    職涯加速器的「正確條件」
第七章    了解你的動力
第八章    你不能依賴「那個人」
 
附件　找出錯誤條件──評估你的職涯脫軌可能性
致謝

前言

專注發展長處，沒有處理缺點

　　「很多人都自以為了解自己的專長，但他們往往都是錯的。」──彼得．杜拉克，現代管理學之父

　　我發現我們當中有很多人，比自己以為的更加接近職涯脫軌狀態。這是因為主管一般（最多）只會提供零星又很不清楚的績效回饋（事後看來，我很感激麥可那天給我非常清晰的回饋），所以我們通常都不清楚自己的表現有什麼問題，等知道的時候也已經太遲了。事實上，有1/2到2/3的經理人和領導人都會遭遇職涯脫軌。到某個階段，超過半數的人會被解雇或降職，甚至職涯就此夭折了，根本沒能讓我們發揮出內在的潛力。我發現這種現象發生有五個常見的原因，以5種人格特質來說明，有才能的人是如何發生職涯脫軌，又為什麼會有如此遭遇。我這麼做是為了讓這個令人不舒服的話題變得人性化一些，如果你的第一個反應是：「這些特質與我不符。」那就請跳過特徵的內容描述，直接去看行為傾向，你很有可能會找到一些用來改善職場表現的珍貴內容。例如，雖然從來沒有人說過我「魯莽」或「自大」，就像第一個類型「驚奇隊長」那樣，但是我確實有符合許多面向，會遇到職涯脫軌，其實就是因為我無視主管的交代，而且行事傲慢。

　　必要的對話一直沒發生

　　無論性別、資歷、組織類型和階段，都存在這五種類型的人──從國際企業到律師事務所，從教育機構到新創公司。研究發現，這些類型是固定的，因此衍生出一個令人不解的疑問：為什麼公司不幫助自己的員工辨識，並解決這五種常見的現象，以降低員工職涯脫軌的比例呢？為什麼不在職涯發展的對話中探討脫軌的議題？就某種程度上來說，答案就是：「專注於你的強項」。專注於強項這項行動，毋庸置疑的是很積極的發展，誰不喜歡著重於自身強項的哲學理論呢？這種哲學理論的前提是，當我們了解自己擅長什麼，並且讓自己從事可以發揮這些強項的工作時，我們就會比較快樂。然而，當這種理論被無限擴大、被用來排擠其他自我檢驗與職涯發展的方法時，就會產生問題。「強調積極面」已經成為許多職場中的新口號了，根據《華爾街日報》（Wall Street Journal）的報導，「主管們現在頻繁的讚賞員工，鼓勵他們慶祝小小的勝利，重視特定員工發揮長處的績效表現，而不是糾結於他為什麼搞砸了跟客戶的報告。」

　　當公司過度專注於積極面時，會產生兩個問題。第一，並非所有優點都同等重要，你擅長的事情，未必是公司看重的事。某項長處的價值，往往取決於工作的內容，根據企業類型、職位功能、公司規模與發展階段，它們所需要的長處通常都不一樣。你或許擁有許多技能、具備優勢的行為特質，但正好不是公司目前這個階段需要的。比如說，你很善解人意，擁有傑出的客戶管理能力，但如果你待在一間新創公司，公司需要的是能招攬新客戶的銷售技巧，那麼你的長處就不是它最重視的了。

　　第二，過度強調「專注於你的優點」，可能會掩蓋技能落差的事實或盲點，使得一個人才的職涯就此中斷。職涯脫軌的研究顯示，比起缺乏「正確條件」（例如沒有強大的分析技巧），擁有「錯誤條件」（例如覺察力差），更容易阻礙職涯發展。各種能力評估被廣泛運用於判斷個人特質，比如腦力、情商、決斷力和工作技巧等，問題是，這些能力評估測量的是「正確條件」的部分，而沒有檢驗「錯誤條件」的部分，偏偏這才是人們最容易脫軌的地方。追根究柢，職涯脫軌的問題還是出在只專注於正面部分（發展長處），沒有去處理負面部分。但如果不進行這種必要的對話，人們會繼續受苦，因為他們根本不知道自己的盲點或弱點，也就沒有機會解決。結果，他們沒有收到必須改進的提醒，職涯也就繼續惡性循環。機構的發展策略若只關注員工的強項，就無法提升員工的能力。這些未被提及的發展需求，早晚會阻礙人才的職涯發展。

　　職涯脫軌究竟是什麼？

　　當一位看起來是潛力股的經理人或高階主管被解雇、降職，或表現不如預期時，就是所謂的職涯脫軌。領導力研究員發現，這是「個人價值觀與發展」與「組織價值觀與需求」不契合的結果。因此，脫軌的原因，並不僅止於工作細節相關的問題，像是能力落差或缺乏經驗等，也不只是阻礙一個人管理或領導能力的人際關係。職涯脫軌可能是個人的價值觀與動機和公司不對盤，我就是這樣的例子，雖然我確實有缺點（在某些情況下有不服從的傾向），但因為我的價值觀和需求都跟菲多利的文化價值不一致，使得我的毛病更容易發作。我重視的是獨立和創意，不會被權力驅使，程序只會讓我失去動力。幾年後，我做了霍根性格測驗（Hogan personality test），結果顯示我重視「獨立的自我表達、創新與非傳統的思想」，我「質疑傳統的信念」，也不喜歡「老派或保守、強調程序大於理解」的工作環境。這個評量指出，我應該尋找「重視創意、想像力，強調產品設計的品質、容忍個人怪癖」的工作環境。菲多利雖然是間卓越的大公司，但在1995年時，並不符合這些項目，而那時我還不知道自己的這些狀況。

　　通常，職涯脫軌的人在遇到挫敗之前，表現都相當成功，被認為是有天分的後起之秀。脫軌經常困擾著有才能的經理人，這些人不是沒有意識到自己的弱點或人際關係中的盲點，就是傲慢到認為職涯發展的負評根本不會發生在他們身上。我們將在接下來的例子中，看到有才能的經理人和領導人，因為意識不到自己的人際問題或技能落差，或是不願意根據實際狀況調整行為，而被趕出平步青雲的康莊大道。讓正在走上坡的人突然墜落的，往往不是缺乏才能，而是因為傲慢。

　　領導力的本質：「透過他人把事情辦好」，需要的是專業技巧（精通對企業成功極為重要的領域）、內在技巧（尤其是強大的自我管理能力，必須來自於自我了解與自我控制），以及人際關係（發展與培養堅強的人際關係，得到他人的支持）。有些人可能是因為缺乏技術性技能或與工作相關的專業技能，才導致職涯脫軌，不過更常見的理由，都是內在技巧與人際關係的問題，使得他們得不到其他人支持，因而無法達標。我的研究中有個相當具啟發性的部分，包括對100名職涯脫軌的經理人進行調查，再對其中一部分經理人進行後續的專訪。從這份研究中發現，這100個人會遭遇職涯脫軌的理由中，「缺乏自我認知」和「難以和他人共事」是最主要的2大因素。正如已故的管理學大師彼得‧杜拉克（Peter Ferdinand Drucker）所說：「很多人都自以為了解自己的專長，但他們往往都是錯的。」或是如3位最常被引用的職涯脫軌研究者羅伯特‧霍根（Robert Hogan）、喬伊絲‧霍根（Joyce Hogan）與羅伯特‧凱撒（Robert Kaiser）所寫的：「所有的職涯脫軌幾乎都與人際關係有關。」

　　當然，有時候職涯脫軌是因為個人處境，像是健康問題；個人的優先順序，像是不願意接受調動；或是渴望改善自己工作與生活的平衡點。雖然這些在一個人的職涯方程式中都是很重要的部分，然而這些非常的個人化，難以用宏觀的角度去分析與概括。因此，本書的討論重點將會放在發生於辦公室的職涯脫軌。

職場常見的5種人格特質 我發現職涯脫軌發生有5個常見的原因，以5種人格特質來說明，有才能的人是如何發生職涯脫軌，又為什麼會有如此遭遇。 我這麼做是為了讓這個令人不舒服的話題變得人性化一些，如果你的第一個反應是：「這些特質與我不符。」那就請跳過特徵的內容描述，直接去看行為傾向，你很有可能會找到一些用來改善職場表現的珍貴內容。例如，雖然從來沒有人說過我魯莽或自大，就像第一個類型「驚奇隊長」那樣，但是我確實符合許多面向。會遇到職涯脫軌，其實就是因為我無視主管的交代，而且行事傲慢。 一、揮舞大槌的驚奇隊長（第1章） 這些人追求的是得到高級辦公室這個「獎杯」，而擠開他人的過程會傷痕累累。他們深受人際關係的困擾，因為失控的自我和糟糕的聆聽能力，以至於和同事的關係一塌糊塗。驚奇隊長的口訣「我是、我要、我的」，一開始可能會讓他們在組織中快速升遷，但因為無法融入他人，所以當他們被放在比較宏觀且複雜的職位，需要其他人的支持時，他們會像希臘神話中的伊卡洛斯一樣，蠟翼融化而墜落（編按：希臘神話中代達羅斯的兒子伊卡洛斯，使用蠟造的翼逃離克里特島時，因飛得太高，雙翼遭太陽融化，而跌落水中喪生）。 二、親力親為的獨行俠（第2章） 這些人通常都是很強大的貢獻者，擅長執行自己的理念，不只可以端出牛肉，還會把肉切割並包裝好。他們是自給自足、多才多藝的成就發電機。但是當他們晉升到管理職位時，就會不知道該如何領導團隊，如果不是變成什麼小事都要管，就是變成什麼都想要自己做。他們的團隊會很不滿意，最終可能釀成「政變」。行為方式可以簡單歸納成，當獨行俠在與他人溝通時，會說出或表現出這句話：「讓開，我來處理。」 三、安分又守己的版本1.0（第3章） 這些人安於規律的作息，對改變抱持著高度的懷疑。就算有些技能可以幫助他們適應瞬息萬變的商業環境，他們仍然會拒絕學習新技能、拒絕使用可以幫助工作表現快速提升的新科技；當公司帶入新的管理方式，動搖舊有的事物時，他們通常會架起圍牆抗拒改變。這類型的人通常會自稱為「保守派」，但事實上他們是過度警覺，那種「如果東西沒壞，就不要修」的態度，長期來看是沒有好處的，而且這種恐龍般的傾向，最終可能會導致滅絕。